Lead qualification

Mehr Datenpunkte

Analysiere die Antworten deiner Kunden und extrahiere die relevanten Antworten für deine Qualifizierung. Aus der Unterhaltung im Chat heraus

Relevanz & Mehrwert

Die Unterhaltungen im Chat fühlen sich echt und authentisch an – deshalb sind sie auch relevanter

Mehr Conversions

Wer die Absicht wirklich versteht und richtig einordnet, findet schneller die passende Lösung

Sinnvolles Engagement

Vergiss Buzzword-Bingo. Interagiere wirklich mit deinen Kunden. Automatisiert aber authentisch dank charlesAI

Kunden besser verstehen

Beratung zu einem bestimmten Produkt? Antwort auf eine konkrete Frage? Unsere AI erkennt die Absicht der Kunden und schickt die richtige Antwort im Chat.

Voll personalisiert – und das skalierbar

Sobald die Absicht erkannt wurde, können wir komplett personalisiert reagieren. Für maximalen Mehrwert für den Kunden.

Speichere Kundeninfos im Profil

Jeder Datenpunkt – kann für zukünftige Kommunikation gespeichert werden. Als "Tag" im Kundenprofil. Kanalübergreifend und für verschiedenste Use Cases.

Voice of customers

Anina Kistner, CEO

"Das ist die spannendste Neuheit, die ich in 15 Jahren CRM gesehen habe."

10M

WhatsApp-Umsatz / Jahr

85%

Avg. Open Rate im Chat

10x

Avg. WhatsApp ROAS

Johannes Kliesch, Founder

„Jedes D2C-Unternehmen muss auf WhatsApp sein - da gibt es keine Diskussion.“

+6.6M

Umsatz in 1.5 Jahren

150%

Boosted Open & Conversion Rate

21 Tage

Bis zum großen Go Live

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

„WhatsApp ist perfekt, um Kundendaten für bessere Personalisierung zu sammeln.“

90%

Opt-In Flow Completion Rate

30%

Avg. Click-Through-Rate

+1000

Subscribers beim Start

All your questions, decoded

What’s the most effective way to retarget customers without paid ads?

Our software uses messaging apps like WhatsApp, Instagram, and Facebook Messenger to automatically re-engage customers who interacted with your brand but didn’t convert. For example, you can send personalized product recommendations or exclusive offers directly in chat, making the process more impactful and cost-effective than traditional retargeting.

How can I keep customers updated about their orders?

With our platform, you can send automated, real-time updates on order confirmations, shipping statuses, and returns through messaging apps. This keeps customers informed at every step, reduces the need for follow-up inquiries, and builds trust by ensuring transparency.

What’s the best way to measure the success of my automations?

Our platform provides detailed analytics to track key metrics like open rates, click-through rates, and conversion rates. You can also monitor FAQ solution rates and escalation rates to evaluate how well your automations are performing. A/B testing is available to optimize your messages and achieve the best results.

How can I help customers configure my complex products?

Our software guides customers step-by-step through the configuration process, validating their choices and showing real-time configurations. This makes even complex setups simple and intuitive. Once configured, you can follow up with personalized recommendations or re-engagement messages to encourage conversions.

What’s the easiest way to scale personalized conversations?

By automating repetitive queries with AI and FAQ automation, your team can focus on high-value, one-on-one interactions. Our software ensures these conversations remain efficient and personal. You can also integrate features like lead qualification or product configuration to further enhance the customer experience.

How do I ensure my campaigns reach the right audience?

Our platform allows you to segment your audience based on preferences, behaviors, or purchase history. This ensures your messages resonate with each recipient. Campaigns can also be combined with other automations, such as abandoned cart recovery or special occasion messages, to create a comprehensive engagement strategy.

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