Lead qualification

Mehr Datenpunkte

Analysiere die Antworten deiner Kunden und extrahiere die relevanten Antworten für deine Qualifizierung. Aus der Unterhaltung im Chat heraus

Relevanz & Mehrwert

Die Unterhaltungen im Chat fühlen sich echt und authentisch an – deshalb sind sie auch relevanter

Mehr Conversions

Wer die Absicht wirklich versteht und richtig einordnet, findet schneller die passende Lösung

Sinnvolles Engagement

Vergiss Buzzword-Bingo. Interagiere wirklich mit deinen Kunden. Automatisiert aber authentisch dank charlesAI

Kunden besser verstehen

Beratung zu einem bestimmten Produkt? Antwort auf eine konkrete Frage? Unsere AI erkennt die Absicht der Kunden und schickt die richtige Antwort im Chat.

Voll personalisiert – und das skalierbar

Sobald die Absicht erkannt wurde, können wir komplett personalisiert reagieren. Für maximalen Mehrwert für den Kunden.

Speichere Kundeninfos im Profil

Jeder Datenpunkt – kann für zukünftige Kommunikation gespeichert werden. Als "Tag" im Kundenprofil. Kanalübergreifend und für verschiedenste Use Cases.

Voice of customers

Anina Kistner, CEO

"Das ist die spannendste Neuheit, die ich in 15 Jahren CRM gesehen habe."

10M

WhatsApp-Umsatz / Jahr

85%

Avg. Open Rate im Chat

10x

Avg. WhatsApp ROAS

Johannes Kliesch, Founder

„Jedes D2C-Unternehmen muss auf WhatsApp sein - da gibt es keine Diskussion.“

+6.6M

Umsatz in 1.5 Jahren

150%

Boosted Open & Conversion Rate

21 Tage

Bis zum großen Go Live

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

„WhatsApp ist perfekt, um Kundendaten für bessere Personalisierung zu sammeln.“

90%

Opt-In Flow Completion Rate

30%

Avg. Click-Through-Rate

+1000

Subscribers beim Start

Alle deine Fragen, erklärt

Was ist der effektivste Weg, um Kunden ohne Ads erneut anzusprechen?

Warum teuer und unpersönlich mit Paid Ads retargeten, wenn du deine Subscriber direkt über WhatsApp & Co. erreichst? Sende personalisierte Produktempfehlungen oder exklusive Angebote im Chat – kostengünstiger und persönlicher als klassisches Ad-Retargeting.

Wie kann ich Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden halten?

Mit unserer Plattform kannst du automatische Echtzeit-Updates zu Bestellbestätigungen, Versandstatus und Rücksendungen über WhatsApp & Co senden. Das hält die Kunden auf dem neusten Stand, reduziert Nachfragen und schafft Vertrauen durch Transparenz.

Was ist der beste Weg, um den Erfolg meiner Automatisierungen zu messen?

Unsere Dashboards tracken alle wichtigen KPIs, wie z.B. Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten. Du kannst auch die Click-to-Message Ads direkt in der charles Plattform einsehen sowie die FAQ Automatisierung überwachen, um zu bewerten, wie viele Anfragen ohne Menschen gelöst werden können. A/B-Tests sind verfügbar, um deine Nachrichten zu optimieren und die besten Ergebnisse zu erzielen.

Wie kann ich Kunden helfen, Produkte im Chat zu konfigurieren?

charlesAI führt Kunden Schritt für Schritt durch den Konfigurationsprozess im Chat, überprüft die Auswahl und zeigt die Konfigurationen in Echtzeit an. Das macht selbst komplexe Produktkonfigurationen einfach und verständlich. Nach der Konfiguration kannst du mit personalisierten Empfehlungen oder Erinnerungen nachfassen, um zum Kauf zu motivieren.

Was ist der einfachste Weg, um Unterhaltungen zu skalieren?

Durch unsere charlesAI können Unterhaltungen im Chat automatisch, effizient und persönlich skaliert werden. Ganz ohne manuellen Aufwand. Um nur einige Use Cases zu nennen: von Produktempfehlungen über Abandoned Cart bis zu FAQ Antworten kann alles automatisiert werden.

Wie stelle ich sicher, dass meine Kampagnen die richtige Zielgruppe erreichen?

Mit charles kannst du deine Zielgruppe genau segmentieren. So stellst du sicher, dass deine Nachrichten relevant bleiben und einen Mehrwert für die Kunden bieten. Kampagnen können auch mit anderen Automatisierungen und Use Cases kombiniert werden, um eine ganzheitliche Strategie zur Kundenbindung zu gewährleisten.

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Subscriber collection

Click to Message Ads

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