Special occasions

Mehr Sichtbarkeit

Profitiere von Öffnungsraten, die E-Mail und andere Kanäle deutlich übertreffen

Weniger Aufwand

Setze Workflows einmal auf und lasse sie automatisch Nachrichten versenden. Segmentiert, perfekt geplant und ohne viel Aufwand.

Höhere Conversion Rates

Hohe Öffnungsraten und personalisierte Nachrichten sorgen für relevante Unterhaltungen und starke Ergebnisse

Wettbewerbsvorteil

Als Marke herausstechen. Besondere Nachrichten auf einem neuen Kanal.

Den Use Case festlegen

Hilf deinen Kunden, indem du sie an ein Produkt erinnerst, ihnen ein ähnliches Produkt anbietest – oder sie zurückgewinnst

Automatisierung einfach eingerichtet

Mit charles kannst du Automatisierungen in sehr kurzer Zeit einrichten. Und danach sind deine Kampagnen: "always-on"

Kundenzufriedenheit und UX

Nicht nur hohe Öffnungsraten – Nachrichten werden fast immer direkt nach dem Senden geöffnet. Und wenn Relevanz oder Mehrwert stimmt, steigt auch die Kundenzufriedenheit deutlich.

Reportings & Optimierung

Mit unserem Reporting Dashboard, Conversational KPIs und A/B-Testing-Funktionen verstehst du die Performance deiner Kampagnen und Flows besser denn je.

Voice of customers

Anina Kistner, CEO

"Das ist die spannendste Neuheit, die ich in 15 Jahren CRM gesehen habe."

10M

WhatsApp-Umsatz / Jahr

85%

Avg. Open Rate im Chat

10x

Avg. WhatsApp ROAS

Johannes Kliesch, Founder

„Jedes D2C-Unternehmen muss auf WhatsApp sein - da gibt es keine Diskussion.“

+6.6M

Umsatz in 1.5 Jahren

150%

Boosted Open & Conversion Rate

21 Tage

Bis zum großen Go Live

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

„WhatsApp ist perfekt, um Kundendaten für bessere Personalisierung zu sammeln.“

90%

Opt-In Flow Completion Rate

30%

Avg. Click-Through-Rate

+1000

Subscribers beim Start

Alle deine Fragen, erklärt

Wie steigern Click-to-Message-Ads die Verkäufe im Vergleich zu normalen Ads?

Dieses neue Ad-Format im Facebook Ad Manager kannst du deine Kunden im Chat konvertieren. Auf diese Weise kannst du besser und automatisiert beraten und weitere Produktempfehlungen machen (cross-sell). Die Experience ist insgesamt dynamischer und two-way, was bei unseren Kunden häufig zu höheren ROIs, mehr Kundenzufriedenheit und Retention führt. Du überspringst die statischen Landingpages und startest sofort Unterhaltungen in Echtzeit, um die Absicht der Nutzer zu erkennen und sie zum Kauf zu begleiten. Im Chat kannst du dann fortschrittliche KI-Funktionen wie Lead-Qualifizierung oder automatische Produktempfehlungen nutzen, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.

Wie sammele ich mehr Subscriber und bleibe dabei DSGVO-konform?

Durch den DOI im Chat geben Kunden ihre ausdrückliche Zustimmung, bevor sie deine Updates abonnieren. Unsere Plattform verfolgt den Anmeldestatus über alle Chat Apps hinweg und hilft dir so, eine konforme Subscriberliste aufzubauen.

Get a demo with us

Wie funktionieren personalisierte Produktempfehlungen?

Die charlesAI analysiert die bisherigen Käufe, das Surfverhalten und die Vorlieben der Kunden und macht dann passende Vorschläge direkt im Chat. Diese Empfehlungen können als Bilder-Karussells angezeigt werden, die das Stöbern und Kaufen erleichtern. Du kannst das auch mit der Abandoned Cart Erinnerungen kombinieren, um unentschlossene Käufer zurückzugewinnen.

Was ist der beste Weg, um Abandoned Carts zurückzuholen?

Personalisierte Nachrichten erinnern Kunden an den Warenkorb und beantworten mögliche Fragen zu Preis oder Verfügbarkeit. Ein zeitlich begrenzter Rabatt oder die Empfehlung passender Produkte kann die Kaufwahrscheinlichkeit weiter erhöhen.

Woran erkenne ich, ob meine FAQ-Automatisierung gut funktioniert?

Wir tracken wie viele Anfragen automatisch gelöst werden können ohne einen Menschen im Loop. Dadurch behandeln wir unseren AI FAQ Agent wie im Performance-Marketing: Wir überwachen und optimieren die Leistung kontinuierlich, um sicherzustellen, dass die Ergebnisse stimmen.

Kann ich die Tonalität meiner FAQ-Antworten anpassen?

Ja, natürlich. Du kannst den Ton an deine Brand anpassen – egal ob formell, locker oder humorvoll. So fühlt sich jede Unterhaltung authentisch an und passt zur Persönlichkeit deiner Marke.

Was passiert, wenn eine Frage nicht durch die FAQ-Automatisierung beantwortet werden kann?

Wenn eine Frage nicht beantwortet werden kann oder soll, leiten wir sie einfach an euer Team weiter. Für sensible Themen oder rechtliche Fragen – gibt es zusätzliche Fallbacks, damit sie von einem Menschen bearbeitet werden. Mit unserem "Intent Detection" Feature und der Retrieval-Augmented Generation (RAG) verstehen wir die Absicht der Kundenanfragen besser und geben die passendsten Antworten.

Wie reduziere ich manuellen Aufwand bei FAQs?

Mit automatisierten FAQs kannst du sofortige Antworten im Chat geben. Komplexere Anfragen können an einen Menschen weitergegeben werden. Unsere "Intent Detection" versteht immer, um was für eine Art Anfrage es sich handelt.

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Subscriber collection

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Lead qualification

Product recommendation

Abandoned carts

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FAQ automation

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