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Megatrend conversational commerce (cCommerce) spills over to Europe from Asia and Latin America, where more than 50% of consumers already purchase goods and services via chat apps like WhatsApp.
Conversational commerce isn’t exactly a new phenomenon, with countless companies using live chats, messaging apps, chatbots, voice assistants and more to encourage consumers to part with their cash.
Für viele Händler war WhatsApp ein Rettungsanker, als sie im Lockdown ihre Geschäfte schließen mussten. Das Traditionskaufhaus Schäffer in Osnabrück beispielsweise rüstete jede Abteilung mit einem eigenen Smartphone aus, damit die Mitarbeiter über die Chat-App mit den Kunden in Kontakt bleiben konnten.
Berlin-based conversational commerce startup Charles has raised $20m in Series A funding in a round led by Salesforce Ventures, with participation from Accel and HV Capital. Could it be the company that brings this sales model — popular in developing markets — to Europe?
Ein innovatives Einkaufserlebnis über Chat-Apps will die Conversational-Commerce-Lösung Charles bieten. Das Berliner Startup will den Handel durch die Verschmelzung von Transaktion und Konversation wieder menschlicher machen.
Charles, a self-proclaimed ‘conversational commerce’ tool, is launching from Berlin today with €1 million in funding. The software enables merchants and consumer brands to sell products via WhatsApp and other chat apps. Investors include business angels such as Tarek Müller (CEO AboutYou) and Alexander Graf (CEO Spryker Systems, Kassenzone).
Die Liste der Investoren lässt aufhorchen: About You-Chef Tarek Müller, Kassenzone- und Spryker-Macher Alexander Graf und Etribes-Finanzvorstand Nils Seebach haben Geld in ein neues Start-up namens "Charles" gesteckt, das den E-Commerce revolutionieren will.