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Sammelt mehr – und bessere – Bewertungen im Chat

Nutzt WhatsApp, Instagram oder Facebook Messenger, um Feedback zu sammeln, das eure Produkte verbessert und Vertrauen schafft.

Tachometer Fast
Andere Liga: Öffnungsraten

Profitiere von Öffnungsraten, die E-Mail und andere Kanäle deutlich übertreffen

 

 

Calendar Alt-2
Spare dir Amazon Gutscheine

Spart euch teure Anreize, die ihr bisher für Reviews einsetzen musstet

 

Comment Alt Edit
Mehr Kundeninfos sammeln

Gewinnt zusätzliche Insights über reine Bewertungszahlen hinaus – getagged je Kunde

 

Hand Spock
Basis für weitere Use Cases

Erweitere dein Chat-Marketing und sende Kampagnen, automatisiere deinen Kundensupport oder Abandoned Cart Erinnerungen

 

Automatisierung einfach eingerichtet

Mit charles kannst du Automatisierungen in sehr kurzer Zeit einrichten. Und danach sind deine Kampagnen: "always-on"

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Nutzt das Engagement im Messenger

Noch nie war es so einfach, nach einer Bewertung zu fragen. Nutzt diese interaktiven Insights und speichert sie direkt in eurem CRM mit unseren Integrationen.

save this!-Oct-10-2025-05-42-56-0986-PM
Reportings & Optimierung

Mit unserem Reporting Dashboard, Conversational KPIs und A/B-Testing-Funktionen verstehst du die Performance deiner Kampagnen und Flows besser denn je.

save this!-1

Entdecke mehr Use Cases

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Subscriber collection

Sammle neue Subscriber auf verschiedene Arten: ob Click-to-Message Ad, Webchat, Website-Popups, Thank-You-Pages, QR-Codes und vieles mehr. Sammle Double-Opt-ins direkt in der Messenger-App deiner Wahl.
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Click to Message Ads

Mach aus Ad-Klicks echte Unterhaltungen auf WhatsApp, Instagram oder Facebook Messenger. Landingpages und 0815 Ads sind zu statisch und nicht dynamisch auf Fragen eingehen oder alternative Produkte empfehlen. Deshalb: Verbessere deine Ad-Kampagnen mit automatisierten Click-to-Message Ads.
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Appointment booking

Lasse deine Kunden Termine im Chat buchen. Automatisiert und synchronisiert mit deinem System. Ganz ohne Formulare. Das Beste: di Terminerinnerung und weitere Marketing-Kampagnen können ebenfalls automatisiert werden – dank charlesAI.
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Lead qualification

Mit der charlesAI kannst du automatisch Leads qualifizieren im Chat. Frage bestimmte Kriterien ab und entscheide, wie du den Lead bewertest. Danach kannst du den Lead entweder weiter automatisch bespielen mit Informationen oder zu einem Mitarbeiter übergeben. Das Ergebnis: weniger Aufwand und schnellere Qualifizierung.
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The question isn’t 'why now' but 'why wait.'

Voice of customers

bears-with-benefits

Anina Kistner, CEO

"Das ist die spannendste Neuheit, die ich in 15 Jahren CRM gesehen habe."

Chart Line-1 10M
WhatsApp-Umsatz / Jahr
Arrow Alt Up 85%
Avg. Open Rate im Chat
Database 10x
Avg. WhatsApp ROAS
snocks

Johannes Kliesch, Founder

„Jedes D2C-Unternehmen muss auf WhatsApp sein - da gibt es keine Diskussion.“

Analytics-Oct-13-2025-10-11-41-3408-AM +6.6M
Umsatz in 1.5 Jahren
Tachometer Fast 150%
Boosted Open & Conversion Rate
Calendar Day 21 Tage
Bis zum großen Go Live
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Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

„WhatsApp ist perfekt, um Kundendaten für bessere Personalisierung zu sammeln.“

Book Open 90%
Opt-In Flow Completion Rate
Mouse Pointer 30%
Avg. Click-Through-Rate
User Check +1000
Subscribers beim Start
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Alle deine Fragen, erklärt
Was ist der effektivste Weg, um Kunden ohne Ads erneut anzusprechen?

Warum teuer und unpersönlich mit Paid Ads retargeten, wenn du deine Subscriber direkt über WhatsApp & Co. erreichst? Sende personalisierte Produktempfehlungen oder exklusive Angebote im Chat – kostengünstiger und persönlicher als klassisches Ad-Retargeting.

 
 
Wie kann ich Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden halten?

Mit unserer Plattform kannst du automatische Echtzeit-Updates zu Bestellbestätigungen, Versandstatus und Rücksendungen über WhatsApp & Co senden. Das hält die Kunden auf dem neusten Stand, reduziert Nachfragen und schafft Vertrauen durch Transparenz.

Was ist der beste Weg, um den Erfolg meiner Automatisierungen zu messen?

Unsere Dashboards tracken alle wichtigen KPIs, wie z.B. Öffnungs-, Klick- und Konversionsraten. Du kannst auch die Click-to-Message Ads direkt in der charles Plattform einsehen sowie die FAQ Automatisierung überwachen, um zu bewerten, wie viele Anfragen ohne Menschen gelöst werden können. A/B-Tests sind verfügbar, um deine Nachrichten zu optimieren und die besten Ergebnisse zu erzielen.

Wie kann ich Kunden helfen, Produkte im Chat zu konfigurieren?
charlesAI führt Kunden Schritt für Schritt durch den Konfigurationsprozess im Chat, überprüft die Auswahl und zeigt die Konfigurationen in Echtzeit an. Das macht selbst komplexe Produktkonfigurationen einfach und verständlich. Nach der Konfiguration kannst du mit personalisierten Empfehlungen oder Erinnerungen nachfassen, um zum Kauf zu motivieren.
Was ist der einfachste Weg, um Unterhaltungen zu skalieren?

Durch unsere charlesAI können Unterhaltungen im Chat automatisch, effizient und persönlich skaliert werden. Ganz ohne manuellen Aufwand. Um nur einige Use Cases zu nennen: von Produktempfehlungen über Abandoned Cart bis zu FAQ Antworten kann alles automatisiert werden.

 

Wie stelle ich sicher, dass meine Kampagnen die richtige Zielgruppe erreichen?
Mit charles kannst du deine Zielgruppe genau segmentieren. So stellst du sicher, dass deine Nachrichten relevant bleiben und einen Mehrwert für die Kunden bieten. Kampagnen können auch mit anderen Automatisierungen und Use Cases kombiniert werden, um eine ganzheitliche Strategie zur Kundenbindung zu gewährleisten.
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