Appointment booking

Più appuntamenti

Risposte istantanee con il minimo attrito, per generare più prenotazioni

Meno lavoro manuale

Riduci il carico di lavoro manuale e i costi del personale grazie all’automazione

Utenti e clienti più felici

Un’esperienza di brand straordinaria crea clienti davvero soddisfatti

Raccogli più feedback

Sfrutta l’interattività per raccogliere feedback sulle cancellazioni

Semplice setup

Con il nostro Appointment AI colleghiamo i principali sistemi di calendarizzazione (come Outlook, Calendly, ecc.) per consentire ai clienti di prenotare appuntamenti direttamente dal calendario.

Esperienza di appuntamento senza frizioni

Con le app di messaggistica i clienti possono prenotare e riprogrammare in pochi messaggi: il processo è lineare, immediato e completamente automatizzato.

Promemoria per ridurre i no-show

I promemoria inviati nelle app di messaggistica vengono letti: così riduci al minimo il rischio di no-show dovuti a dimenticanze.

Followups automatizzati

Dal momento che si trovano già all’interno della tua app di messaggistica, coinvolgi i tuoi utenti per raccogliere feedback o guidarli verso le azioni successive necessarie.

Voice of customers

Anina Kistner, CEO

"Questo è lo sviluppo più entusiasmante che abbia visto in 15 anni di CRM."

10M

Ricavi annuali su WhatsApp

85%

Tasso medio di apertura in chat

10x

ROAS medio su WhatsApp

Johannes Kliesch, Founder

"Ogni azienda D2C deve essere su WhatsApp — non c'è discussione."

+6.6M

Ricavi in 1,5 anni

150%

Incremento del tasso di apertura e conversione

21 giorni

Dal lancio all'attivazione

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

"L'interattività di WhatsApp è ideale per raccogliere i dati dei clienti e migliorare la personalizzazione."

90%

Tasso di completamento del flusso di opt-in

30%

Tasso medio di click-through

+1000

Iscritti nelle prime settimane

Tutte le tue domande, decodificate

In che modo gli annunci click-to-message aumentano le vendite rispetto agli annunci normali?

Con questo nuovo formato di annunci nel Facebook Ad Manager, puoi convertire i clienti direttamente in chat. Questo ti consente di offrire consigli migliori e automatizzati e di fare ulteriori raccomandazioni di prodotto (cross-sell). L'esperienza è complessivamente più dinamica e interattiva, il che spesso porta a ROI più elevati, maggiore soddisfazione dei clienti e fidelizzazione. Salti le landing page statiche e avvii conversazioni in tempo reale per comprendere l'intento degli utenti e guidarli verso l'acquisto. In chat, puoi utilizzare funzionalità avanzate di IA come la qualificazione dei lead o le raccomandazioni automatiche di prodotto per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.

Come posso raccogliere più iscritti rispettando il GDPR?

Attraverso il DOI in chat, i clienti danno il loro consenso esplicito prima di iscriversi ai tuoi aggiornamenti. La nostra piattaforma traccia lo stato delle iscrizioni su tutte le app di chat, aiutandoti a creare una lista di iscritti conforme.

Come funzionano le raccomandazioni personalizzate sui prodotti?

La charlesAI analizza gli acquisti precedenti, il comportamento di navigazione e le preferenze dei clienti per fornire suggerimenti adatti direttamente in chat. Queste raccomandazioni possono essere visualizzate come caroselli di immagini, facilitando l'esplorazione e l'acquisto. Puoi anche combinarle con i promemoria del carrello abbandonato per riconquistare i clienti indecisi.

Qual è il modo migliore per recuperare i carrelli abbandonati?

I messaggi personalizzati ricordano ai clienti il loro carrello e rispondono a possibili domande su prezzo o disponibilità. Uno sconto a tempo limitato o la raccomandazione di prodotti adatti può aumentare ulteriormente la probabilità di acquisto.

Come faccio a sapere se la mia automazione delle FAQ funziona bene?

Monitoriamo quante richieste possono essere risolte automaticamente senza l'intervento umano. In questo modo, trattiamo il nostro agente FAQ AI come nel performance marketing: monitoriamo e ottimizziamo continuamente le prestazioni per garantire risultati efficaci.

Posso personalizzare il tono delle mie risposte alle FAQ?

Sì, certo. Puoi adattare il tono alla tua marca — che sia formale, informale o divertente. In questo modo, ogni interazione risulterà autentica e in linea con la personalità del tuo marchio.

Cosa succede se una domanda non può essere risolta dall'automazione delle FAQ?

Se una domanda non può o non deve essere risolta, la inoltriamo semplicemente al tuo team. Per argomenti sensibili o domande legali, ci sono fallback aggiuntivi per garantire che vengano gestiti da una persona. Con la nostra funzione "Intent Detection" e la Retrieval-Augmented Generation (RAG), comprendiamo meglio l'intento delle richieste dei clienti e forniamo le risposte più adatte.

Come posso ridurre il lavoro manuale con le FAQ?

Con le FAQ automatizzate, puoi fornire risposte immediate in chat. Le richieste più complesse possono essere inoltrate a un operatore umano. La nostra "Intent Detection" comprende sempre il tipo di richiesta.

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