Win-back

Fatti notare, sempre

Sfrutta tassi di apertura nettamente superiori rispetto ai canali tradizionali come l’email

Meno lavoro manuale

Configuralo una volta in pochissimo tempo e raccogli i benefici da subito

Conversioni più alte

Tassi di apertura elevati e messaggi personalizzati generano conversioni più alte

Più engagement

Interagisci e coinvolgi i tuoi clienti per rafforzare il tuo brand

Decidi i casi d'uso

Aiuta i tuoi clienti ricordando loro di utilizzare il prodotto, proponendo una versione complementare interessante o riconquistandoli quando si allontanano.

Imposta l'automazione con semplicità

Crea le tue automazioni in pochissimo tempo grazie alla nostra interfaccia semplice e intuitiva.

Get started

Sfrutta l'entusiasmo dei tuoi utenti

Grazie al canale scelto, gli utenti aprono quasi sempre i promemoria che invii e, con il tuo tocco personale, acquistano con una probabilità altissima.

Analizza i risultati e ottimizza

Grazie alle nostre avanzate funzionalità di analytics e di A/B testing puoi monitorare le performance in ogni fase del funnel e utilizzare questi insight per ottimizzare continuamente i risultati.

Voice of customers

Anina Kistner, CEO

"Questo è lo sviluppo più entusiasmante che abbia visto in 15 anni di CRM."

10M

Ricavi annuali su WhatsApp

85%

Tasso medio di apertura in chat

10x

ROAS medio su WhatsApp

Johannes Kliesch, Founder

"Ogni azienda D2C deve essere su WhatsApp — non c'è discussione."

+6.6M

Ricavi in 1,5 anni

150%

Incremento del tasso di apertura e conversione

21 giorni

Dal lancio all'attivazione

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

"L'interattività di WhatsApp è ideale per raccogliere i dati dei clienti e migliorare la personalizzazione."

90%

Tasso di completamento del flusso di opt-in

30%

Tasso medio di click-through

+1000

Iscritti nelle prime settimane

Tutte le tue domande, decodificate

In che modo gli annunci click-to-message aumentano le vendite rispetto agli annunci normali?

Con questo nuovo formato di annunci nel Facebook Ad Manager, puoi convertire i clienti direttamente in chat. Questo ti consente di offrire consigli migliori e automatizzati e di fare ulteriori raccomandazioni di prodotto (cross-sell). L'esperienza è complessivamente più dinamica e interattiva, il che spesso porta a ROI più elevati, maggiore soddisfazione dei clienti e fidelizzazione. Salti le landing page statiche e avvii conversazioni in tempo reale per comprendere l'intento degli utenti e guidarli verso l'acquisto. In chat, puoi utilizzare funzionalità avanzate di IA come la qualificazione dei lead o le raccomandazioni automatiche di prodotto per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.

Come posso raccogliere più iscritti rispettando il GDPR?

Attraverso il DOI in chat, i clienti danno il loro consenso esplicito prima di iscriversi ai tuoi aggiornamenti. La nostra piattaforma traccia lo stato delle iscrizioni su tutte le app di chat, aiutandoti a creare una lista di iscritti conforme.

Come funzionano le raccomandazioni personalizzate sui prodotti?

La charlesAI analizza gli acquisti precedenti, il comportamento di navigazione e le preferenze dei clienti per fornire suggerimenti adatti direttamente in chat. Queste raccomandazioni possono essere visualizzate come caroselli di immagini, facilitando l'esplorazione e l'acquisto. Puoi anche combinarle con i promemoria del carrello abbandonato per riconquistare i clienti indecisi.

Qual è il modo migliore per recuperare i carrelli abbandonati?

I messaggi personalizzati ricordano ai clienti il loro carrello e rispondono a possibili domande su prezzo o disponibilità. Uno sconto a tempo limitato o la raccomandazione di prodotti adatti può aumentare ulteriormente la probabilità di acquisto.

Come faccio a sapere se la mia automazione delle FAQ funziona bene?

Monitoriamo quante richieste possono essere risolte automaticamente senza l'intervento umano. In questo modo, trattiamo il nostro agente FAQ AI come nel performance marketing: monitoriamo e ottimizziamo continuamente le prestazioni per garantire risultati efficaci.

Posso personalizzare il tono delle mie risposte alle FAQ?

Sì, certo. Puoi adattare il tono alla tua marca — che sia formale, informale o divertente. In questo modo, ogni interazione risulterà autentica e in linea con la personalità del tuo marchio.

Cosa succede se una domanda non può essere risolta dall'automazione delle FAQ?

Se una domanda non può o non deve essere risolta, la inoltriamo semplicemente al tuo team. Per argomenti sensibili o domande legali, ci sono fallback aggiuntivi per garantire che vengano gestiti da una persona. Con la nostra funzione "Intent Detection" e la Retrieval-Augmented Generation (RAG), comprendiamo meglio l'intento delle richieste dei clienti e forniamo le risposte più adatte.

Come posso ridurre il lavoro manuale con le FAQ?

Con le FAQ automatizzate, puoi fornire risposte immediate in chat. Le richieste più complesse possono essere inoltrate a un operatore umano. La nostra "Intent Detection" comprende sempre il tipo di richiesta.

Scopri più usi

Subscriber collection

Click to Message Ads

Appointment booking

Lead qualification

Product recommendation

Abandoned carts

Back-in-stock

FAQ automation

Campaigns

Customer service

Win back

Referrals

Special Occasions

Reviews

Transactional updates

Voice of customers

"Questo è lo sviluppo più entusiasmante che abbia visto in 15 anni di CRM."

"Ogni azienda D2C deve essere su WhatsApp — non c'è discussione."

"L'interattività di WhatsApp è ideale per raccogliere i dati dei clienti e migliorare la personalizzazione."

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