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Recupera più fatturato: chiudi i carrelli in chat

Raggiungi gli shopper esattamente dove hanno interrotto il percorso d’acquisto e riportali al carrello con un promemoria utile e in linea con il tuo brand su canali come WhatsApp. Charles automatizza il follow‑up, risponde alle obiezioni e porta a termine il checkout in pochi tap.

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Conversioni più alte
Distinguersi facendosi vedere fa davvero la differenza
Hand Spock
Customer experience migliore
Fai sentire il cliente davvero valorizzato offrendo un’esperienza che vada oltre le sue aspettative
Tachometer Fast
Sii visibile e reale
In momenti così critici vuoi essere notato. Usa WhatsApp.
Comment Alt Edit
Più dati raccolti
Anche se non va a buon fine, raccogli il feedback per capire il perché
Collega le fonti dati
Unifica le fonti dati rilevanti per assicurarti che i messaggi di carrello abbandonato possano esprimere tutto il loro potenziale non appena sono necessari.
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Fatti vedere nel momento decisivo

Invia il tuo messaggio di carrello abbandonato proprio nel momento chiave e distinguiti rispetto agli altri canali.

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Raccogli informazioni utili per la prossima occasione

Scopri perché l’utente ha avuto difficoltà a decidere: quali sono i motivi che lo stanno frenando? 

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Scopri più usi

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Subscriber collection

Raccogli iscritti in modo semplice, con il minimo attrito e nel pieno rispetto del GDPR. Usa webchat, popup sul sito, pagine di conferma, QR code e molti altri touchpoint per acquisire contatti e ottenere il double opt‑in direttamente nella app di messaggistica che preferisci.
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Click to Message Ads

Trasforma i clic in chat in tempo reale su WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger. Salta la classica landing page statica e lascia che charles AI accolga ogni visitatore con una conversazione personalizzata che intercetta l’intento e lo guida fino all’acquisto.
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Appointment booking

Trasforma l’interesse in appuntamenti prenotati, senza moduli né attriti. Con charles, i clienti possono prenotare, riprogrammare e ricevere promemoria direttamente su WhatsApp, Instagram o Facebook Messenger – il tutto gestito end‑to‑end dall’AI.
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Lead qualification

Con charles, l’AI fa le domande giuste su WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger o Webchat, valuta l’intento e instrada immediatamente i lead più caldi.
comments-alt-1 Iniziamo ora
La domanda non è “perché adesso”, ma “perché aspettare?”.

Voice of customers

bears-with-benefits

Anina Kistner, CEO

"Questo è lo sviluppo più entusiasmante che abbia visto in 15 anni di CRM."

Chart Line-1 10M
Ricavi annuali su WhatsApp
Arrow Alt Up 85%
Tasso medio di apertura in chat
Database 10x
ROAS medio su WhatsApp
snocks

Johannes Kliesch, Founder

"Ogni azienda D2C deve essere su WhatsApp — non c'è discussione."

Analytics-Oct-13-2025-10-11-41-3408-AM +6.6M
Ricavi in 1,5 anni
Tachometer Fast 150%
Incremento del tasso di apertura e conversione
Calendar Day 21 giorni
Dal lancio all'attivazione
jack-wolfskin-2

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

"L'interattività di WhatsApp è ideale per raccogliere i dati dei clienti e migliorare la personalizzazione."

Book Open 90%
Tasso di completamento del flusso di opt-in
Mouse Pointer 30%
Tasso medio di click-through
User Check +1000
Iscritti nelle prime settimane
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Tutte le tue domande, decodificate
In che modo gli annunci click-to-message aumentano le vendite rispetto agli annunci normali?

Con questo nuovo formato di annunci nel Facebook Ad Manager, puoi convertire i clienti direttamente in chat. Questo ti consente di offrire consigli migliori e automatizzati e di fare ulteriori raccomandazioni di prodotto (cross-sell). L'esperienza è complessivamente più dinamica e interattiva, il che spesso porta a ROI più elevati, maggiore soddisfazione dei clienti e fidelizzazione. Salti le landing page statiche e avvii conversazioni in tempo reale per comprendere l'intento degli utenti e guidarli verso l'acquisto. In chat, puoi utilizzare funzionalità avanzate di IA come la qualificazione dei lead o le raccomandazioni automatiche di prodotto per migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.

Come posso raccogliere più iscritti rispettando il GDPR?

Attraverso il DOI in chat, i clienti danno il loro consenso esplicito prima di iscriversi ai tuoi aggiornamenti. La nostra piattaforma traccia lo stato delle iscrizioni su tutte le app di chat, aiutandoti a creare una lista di iscritti conforme.

Come funzionano le raccomandazioni personalizzate sui prodotti?

La charlesAI analizza gli acquisti precedenti, il comportamento di navigazione e le preferenze dei clienti per fornire suggerimenti adatti direttamente in chat. Queste raccomandazioni possono essere visualizzate come caroselli di immagini, facilitando l'esplorazione e l'acquisto. Puoi anche combinarle con i promemoria del carrello abbandonato per riconquistare i clienti indecisi.

Qual è il modo migliore per recuperare i carrelli abbandonati?
I messaggi personalizzati ricordano ai clienti il loro carrello e rispondono a possibili domande su prezzo o disponibilità. Uno sconto a tempo limitato o la raccomandazione di prodotti adatti può aumentare ulteriormente la probabilità di acquisto.
Come faccio a sapere se la mia automazione delle FAQ funziona bene?
Monitoriamo quante richieste possono essere risolte automaticamente senza l'intervento umano. In questo modo, trattiamo il nostro agente FAQ AI come nel performance marketing: monitoriamo e ottimizziamo continuamente le prestazioni per garantire risultati efficaci.
Posso personalizzare il tono delle mie risposte alle FAQ?
Sì, certo. Puoi adattare il tono alla tua marca — che sia formale, informale o divertente. In questo modo, ogni interazione risulterà autentica e in linea con la personalità del tuo marchio.
Cosa succede se una domanda non può essere risolta dall'automazione delle FAQ?

Se una domanda non può o non deve essere risolta, la inoltriamo semplicemente al tuo team. Per argomenti sensibili o domande legali, ci sono fallback aggiuntivi per garantire che vengano gestiti da una persona. Con la nostra funzione "Intent Detection" e la Retrieval-Augmented Generation (RAG), comprendiamo meglio l'intento delle richieste dei clienti e forniamo le risposte più adatte.

Come posso ridurre il lavoro manuale con le FAQ?
Con le FAQ automatizzate, puoi fornire risposte immediate in chat. Le richieste più complesse possono essere inoltrate a un operatore umano. La nostra "Intent Detection" comprende sempre il tipo di richiesta.
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