Customer Service

Un véritable service client

Des meilleures expériences pour aider les utilisateurs

Moins de charge

Met l'outil en place rapidement et gagne du temps sur le long terme

Excellente expérience utilisateur

Fidélise les utilisateurs à ta marque en créant une expérience qu’ils adorent

Base pour d’autres cas d’usage

Une fois que les utilisateurs sont familiers avec le canal, diversifie ton offre

Quelle expérience correspond à ta marque ?

Tu veux répondre aux questions des utilisateurs comme les informations de livraison ?
Est-ce que ton vendeur en boutique souhaite communiquer avec un client potentiel — de façon conforme au RGPD ?

Décide du niveau d’automatisation

Inclue de l’automatisation grâce à l’IA pour réduire l’effort manuel. Fais intervenir un humain uniquement lorsque c’est réellement nécessaire, en t’appuyant si besoin sur ton équipe support.

Apprends à connaître ton client comme jamais auparavant

Enregistre les données liées au service client dans le profil des clients en tant que propriétés. Utilise ces données pour aller plus loin dans la personnalisation et dans ton approche omnicanale.

Des utilisateurs agréablement surpris et satisfaits.

Les utilisateurs adorent l’expérience offerte par les applications de messagerie et prennent plaisir à échanger avec ta marque. Capitalise sur cet engagement pour les transformer en abonnés marketing.

Ce qu'en disent nos clients

Anina Kistner, CEO

"C'est le développement le plus excitant que j'ai vu en 15 ans de CRM."

10M

Revenus annuels sur WhatsApp

85%

Taux moyen d'ouverture en chat

10x

ROAS moyen sur WhatsApp

Johannes Kliesch, Founder

"Toute entreprise D2C doit être sur WhatsApp — il n'y a pas de débat."

+6.6M

Revenus en 1,5 ans

150%

Augmentation du taux d'ouverture et de conversion

21 jours

Du démarrage à la mise en ligne

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

"L'interactivité de WhatsApp est idéale pour collecter les données clients et améliorer la personnalisation."

90%

Taux d'Opt-In

30%

Taux moyen de clics

+1000

Abonnés en semaine 1

All your questions, decoded

What’s the most effective way to retarget customers without paid ads?

Our software uses messaging apps like WhatsApp, Instagram, and Facebook Messenger to automatically re-engage customers who interacted with your brand but didn’t convert. For example, you can send personalized product recommendations or exclusive offers directly in chat, making the process more impactful and cost-effective than traditional retargeting.

How can I keep customers updated about their orders?

With our platform, you can send automated, real-time updates on order confirmations, shipping statuses, and returns through messaging apps. This keeps customers informed at every step, reduces the need for follow-up inquiries, and builds trust by ensuring transparency.

What’s the best way to measure the success of my automations?

Our platform provides detailed analytics to track key metrics like open rates, click-through rates, and conversion rates. You can also monitor FAQ solution rates and escalation rates to evaluate how well your automations are performing. A/B testing is available to optimize your messages and achieve the best results.

How can I help customers configure my complex products?

Our software guides customers step-by-step through the configuration process, validating their choices and showing real-time configurations. This makes even complex setups simple and intuitive. Once configured, you can follow up with personalized recommendations or re-engagement messages to encourage conversions.

What’s the easiest way to scale personalized conversations?

By automating repetitive queries with AI and FAQ automation, your team can focus on high-value, one-on-one interactions. Our software ensures these conversations remain efficient and personal. You can also integrate features like lead qualification or product configuration to further enhance the customer experience.

How do I ensure my campaigns reach the right audience?

Our platform allows you to segment your audience based on preferences, behaviors, or purchase history. This ensures your messages resonate with each recipient. Campaigns can also be combined with other automations, such as abandoned cart recovery or special occasion messages, to create a comprehensive engagement strategy.

Discover more use cases

Subscriber collection

Click to Message Ads

Appointment booking

Lead qualification

Product recommendation

Abandoned carts

Back-in-stock

FAQ automation

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