Spunta verde di WhatsApp per brand e-commerce D2C: la guida definitiva

La spunta verde di WhatsApp è un badge che indica che la tua attività è stata verificata da WhatsApp. Se hai un brand di e-commerce D2C, è un elemento indispensabile per dimostrare credibilità e far crescere il tuo canale. Scopri come ottenerla.

Con la nostra guida alla spunta verde di WhatsApp comprenderai appieno cos'è e a cosa serve questo badge, i requisiti di idoneità per la verifica, i diversi tipi di account aziendali WhatsApp, le fasi del processo di richiesta e cosa fare se la tua richiesta viene rifiutata.

Perché la spunta verde di WhatsApp è un must per il tuo brand di e-commerce DTC 

• Trasmetti credibilità e fiducia ai clienti: Un account aziendale verificato aiuta a creare fiducia tra i clienti, rassicurandoli sul fatto che stanno interagendo con un marchio legittimo👮
• Aumenta la visibilità del brand sulla piattaforma: Gli account verificati ricevono più visibilità su WhatsApp, rendendo più facile per i potenziali clienti scoprire la tua azienda🔍
• Migliora il supporto clienti e la comunicazione: Gli account verificati semplificano la comunicazione con i clienti grazie a un'assistenza più efficiente e tempi di risposta più rapidi⏱️

Cos'è la spunta verde di WhatsApp?

La spunta verde di WhatsApp è un badge di verifica che dimostra che il tuo account è autentico e confermato ufficialmente dall'app. Questo badge è un simbolo di fiducia e ti aiuterà a distinguerti dagli account non verificati, aggiungendo un tocco professionale al tuo profilo aziendale o personale.

La differenza tra un account aziendale ufficiale e uno verificato

La differenza tra questi due tipi di account è la verifica con la spunta verde, che aggiunge un ulteriore livello di fiducia e autenticità al vostro profilo.

Un normale account aziendale viene creato direttamente su WhatsApp e consente di utilizzare gli utilissimi strumenti di comunicazione di WhatsApp per raggiungere i clienti.

Un account aziendale verificato è invece un account  che è stato verificato da WhatsApp e che può quindi mostrare il proprio distintivo: la spunta verde✅

Con un account verificato, o tupi clienti sapranno che ti impegni a fornire esperienze di alta qualità attraverso una presenza online seria e strutturata. 

Grazie alla spunta verde potrai quindi costruire un rapporto solido e positivo con i tuoi clienti su WhatsApp.

Vantaggi della spunta verde di WhatsApp per il tuo brand di e-commerce D2C

• Coinvolgi di più i clienti: Gli account verificati incoraggiano i clienti interagire con la tua azienda, aumentando i tassi di conversione.
• Ottieni tassi di conversione maggiori: La verifica con spunta verde infonde fiducia nei potenziali clienti, aumentando le probabilità di acquisto.
• Fidelizza la clientela: Gli account verificati offrono un'assistenza clienti superiore, aumentando la soddisfazione e la fidelizzazione.
• Costruisci un rapporto duraturo con i tuoi clienti: La fiducia e la comunicazione efficace favoriscono relazioni solide e longeve con i clienti.

Criteri di eleggibilità per ottenere la spunta verde 

Per ottenere la verifica con spunta verde di WhatsApp, le aziende devono soddisfare una serie di criteri essenziali:

1. Autenticità: La tua azienda deve essere legittima e registrata dove necessario.
2. Fama: La tua azienda dovrebbe essere molto conosciuta nel proprio settore di appartenenza. 
3. Rispetto delle regole: La tua azienda deve rispettare i Termini di servizio e la Politica commerciale di WhatsApp.
4. Presenza univoca: La tua azienda dovrebbe avere un solo volto su WhatsApp, evitando quindi di aprire più canali allo stesso scopo.

WhatsApp non rivela pubblicamente i criteri di assegnazione e il processo non è aperto al pubblico. La verifica è a completa discrezione di WhatsApp e può essere revocata in qualsiasi momento.

Inoltre, l'azienda richiedente dovrà fornire informazioni accurate, tra cui la ragione sociale, il sito web e le informazioni di contatto.

Dovrai anche impegnarti a mantenere l'account in regola, rispondendo tempestivamente ai messaggi dei clienti e assicurandoti che le informazioni siano sempre aggiornate.

Le linee guida di WhatsApp per la verifica

Tieni sempre a mente che WhatsApp può revocare la spunta verde se l'account viola le linee guida o i suoi termini di servizio. Per assicurarsi che la spunta verde rimanga e che il tuo account sia in regola, segui sempre con rigore le linee guida della comunità e i termini di servizio di WhatsApp.

Questo include principalmente il divieto di inviare messaggi spam o di intraprendere attività illegali, come, ad esempio, pratiche in violazione delle leggi GDPR.

Rimanendo in regola con le linee guida di WhatsApp, non solo proteggerai il tuo account, ma manterrai alta la fiducia dei clienti grazie al badge di verifica di WhatsApp.

Come richiedere la spunta verde di WhatsApp

Segui questi step per richiedere la tua spunta verde di WhatsApp:

1. Accedi al tuo account WhatsApp business
2. Go to Settings Vai alle impostazioni > Impostazioni Aziendali > Profilo Aziendale
3. Clicca sul pulsante "Richiedi Verifica"
4. Fornisci le informazioni richieste, tra cui il nome della tua azienda, il sito internet e le info di contatto
5. Carica i documenti necessari
6. Accetta di rispettare le linee guida della comunità e i termini di servizio di WhatsApp
7. Invia la tua richiesta

Come vedi, è davvero facile👨‍💻

WhatsApp esaminerà la tua richiesta e, se approvata, avrai la spunta verde in men che non si dica.

Per ottenere la spunta verde di WhatsApp basta compilare  il relativo modulo di richiesta.

Per iniziare, visita il WhatsApp Business Manager o contatta un WhatsApp Business Provider: anche charles può aiutarti a farlo.

App di WhatsApp Business vs. WhatsApp Business Provider

La differenza principale tra l'app di WhatsApp Business e un WhatsApp Business Provider è la connessione con WhatsApp. L'app si trova sul telefono, mentre il business provider utilizza le API di WhatsApp Business, che supportano un maggior numero di funzioni, come quelle presenti sulla piattaforma charles.

Quando vuoi richiedere la spunta verde di WhatsApp, la scelta si riduce a queste due opzioni: il WhatsApp Business Manager o un WhatsApp Business Provider.

• Il WhatsApp Business Manager è una piattaforma self-service che consente di gestire il proprio account WhatsApp business, creare e inviare messaggi e ricevere approfondimenti e analisi sulle prestazioni dell'account. Se lo usi, potrai anche richiedere la tua spunta verde.
• Un WhatsApp Business Provider, invece, è un servizio di terze parti che aiuta le aziende a utilizzare WhatsApp fornendo diversi servizi aggiuntivi, come assistenza e formazione. Molti Business Provider offrono la possibilità di richiedere la spunta verde per conto dei loro clienti.

Quando dovrai scegliere tra queste due opzioni, considera le tue esigenze aziendali, il livello di supporto richiesto e le risorse che a tua disposizione. Entrambe le opzioni offrono un modo semplice per richiedere la spunta verde e iniziare a godere dei vantaggi di un account WhatsApp verificato.

Cosa fare se la tua richiesta viene respinta

Se la tua richiesta viene rifiutata da WhatsApp, è fondamentale capire i motivi alla base di questa decisione. Spesso sono problemi come:

• L'assenza di un numero di telefono verificato
• Non utilizzare l'account principalmente per attività aziendale
• Non aver fornito informazioni abbastanza accurate sulla tua azienda 

Prova ad aggiornare uno o più di questi requisiti nel tuo profilo aziendale.

Un'altra motivazione alla base del rifiuto potrebbe essere il mancato rispetto delle linee guida della comunità e dei termini di servizio di WhatsApp, o se hai inviato messaggi spam o condotto altre attività non conformi al GDPR e alla privacy dei consumatori.

Gli accorgimenti necessari per ottenere la spunta verde

Se la tua richiesta di verifica viene rifiutata, niente panico.

Puoi sistemare tutto facendo le giuste modifiche e inviando una nuova richiesta. Per ottenere la spunta, segui questi step:

1. Controlla la ragione del rifiuto e apporta le modifiche necessarie al tuo account, come l'aggiornamento delle informazioni sulla tua attività o la garanzia che stai utilizzando il tuo account per scopi commerciali
2. Conferma che il tuo account è in regola e non viola le linee guida della comunità o i termini di servizio di WhatsApp.
3. Invia nuovamente la tua richiesta

Apportando le modifiche necessarie e ripresentando la richiesta, aumenterai le possibilità di ottenere l'approvazione per ottenere finalmente la tua spunta verde di WhatsApp. Continua a provare e presto  godrai degli innumerevoli vantaggi di un account verificato.

La spunta verde di WhatsApp, con charles

Riassumendo, avere un account WhatsApp verificato è un passo fondamentale per costruire una presenza affidabile e professionale sulla piattaforma. E anche se può sembrare molto impegnativo, i vantaggi superano di gran lunga le difficoltà.

Se vuoi ottimizzare ancora di più la comunicazione con i clienti,  valuta i servizi offerti da charles, una suite per il commercio conversazionale. Con charles, sarai in grado di automatizzare l'assistenza clienti, vendere in chat e inviare campagne di marketing, tutto comodamente su WhatsApp.

Il software di marketing WhatsApp di charles offre caratteristiche uniche, come i chat-in e la funzione Journeys, che contribuiranno al successo del tuo brand di e-commerce DTC💥

La piattaforma si integra perfettamente con gli altri canali di marketing, fornendo un'esperienza di marketing omnicomprensiva.  Grazie a charles, ridurrai i CAC, aumenterai il CLV e costruirai relazioni durature con i tuoi clienti.

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Ottenere il proprio account verificato

Congratulazioni per essere aver finalmente ottenuto il tuo account verificato!

A questo punto, dovresti aver capito bene l'importanza della spunta verde di WhatsApp, i vantaggi di un account verificato, i requisiti di idoneità e la procedura per richiedere la verifica.

Con un account verificato, avrai una presenza affidabile e professionale su WhatsApp. I tuoi clienti sapranno che stanno comunicando con un'azienda legittima e tu potrai goderti la tranquillità che deriva dall'essere riconosciuti ufficialmente da WhatsApp.

Allora cosa aspetti?

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