Cos'è il marketing software di WhatsApp per le aziende?

Cos'è il marketing software di WhatsApp per le aziende? blog

By Typie

WhatsApp assistant

Posted: settembre 01, 2023

Updated: febbraio 22, 2024

Con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, WhatsApp è una delle poche applicazioni a essere stata scaricata oltre 11 miliardi di volte. La sua popolarità globale la rende un'efficace app di comunicazione, ma anche uno strumento di marketing incredibilmente potente. 

 

 

Come rendere WhatsApp uno strumento di marketing? 

Per utilizzare WhatsApp nella promozione del tuo brand, avrai bisogno innanzitutto della piattaforma WhatsApp Business API, rilasciata di recente da WhatsApp, che offre funzioni di marketing avanzate tra cui la comunicazione con i clienti in tempo reale.

 

C'è solo un piccolo problema: le API non hanno un'interfaccia propria, ma collegano semplicemente due programmi. Perciò, è necessario un Business Solution Provider (BSP) di WhatsApp che ti aiuti ad accedere a un'interfaccia.

 

Perché ti serve un'interfaccia?

 

Soltanto per creare, gestire e inviare messaggi WhatsApp senza codice. 

 

Il software per il marketing di WhatsApp consente anche di gestire le liste di contatti e di monitorare le prestazioni delle campagne, aiutandoti a implementare la tua strategia di marketing conversazionale

I software per il marketing di WhatsApp si diversificano per il modo in cui gestiscono la messaggistica, l'integrazione con WhatsApp e i prezzi.

 

In questo articolo, parleremo di altri vantaggi del marketing software di WhatsApp e di come selezionare la piattaforma perfetta per il tuo brand. 

 

Perché usare il software per il marketing di WhatsApp? 

In primis, come tecnica di "Marketing a Risposta Diretta", il software per il marketing di WhatsApp è progettato per incoraggiare i clienti a intraprendere un'azione e, di conseguenza, offre un considerevole ritorno sull'investimento (ROI). 

In più,  offre molte funzioni utili per le aziende, tra cui:

  • Un profilo aziendale: comprensivo di indirizzo, descrizione, indirizzo e-mail e sito web.
  • Catalogo: una vetrina virtuale per i tuoi prodotti.
  • Etichette di chat: consentono di organizzare le chat con i clienti. 
  • Risposte automatiche: risposte rapide alle richieste dei clienti.
  • Statistiche: monitoraggio dei messaggi inviati, consegnati, ricevuti e letti.


Infine, un software per il marketing di WhatsApp ti permette di inviare messaggi di testo coinvolgenti, ma anche documenti, video e immagini 📸 Inoltre, avrai la possibilità di automatizzare i messaggi e di inviarli in base a un calendario per aiutarti a mantenere alta l'attenzione dei tuoi clienti. 

Ma il motivo principale per cui molte aziende decidono di utilizzare un software per il marketing di WhatsApp è la messaggistica di massa di WhatsApp .

 

Perché la tua azienda ha bisogno del marketing software di WhatsApp?

La possibilità di inviare messaggi WhatsApp di massa (messaggi inviati in grandi quantità, come 500, 1000 o addirittura 5000) ai clienti significa poter raggiungere più rapidamente il tuo pubblico preferito. In sostanza, quando invii messaggi WhatsApp massivi invii un messaggio di testo a tutti coloro che sono stati selezionati dal tuo elenco di contatti nello stesso momento.

 

Il software di WhatsApp per il marketing consente di personalizzare i messaggi di massa per includere materiale promozionale, SMS transazionali e altri modelli utili a a raggiungere i tuoi clienti in modo più efficace.

 

Prima di iniziare, assicurati di esaminare le leggi che rendono il software di marketing e la messaggistica di massa di WhatsApp sicuri, sia per la tua azienda che per i tuoi clienti.

 

Ad esempio, esistono funzioni di opt-in/opt-out per garantire che i clienti non ricevano comunicazioni indesiderate dalla tua azienda. Assicurati di ottenere sempre il consenso dai tuoi clienti prima di includerli nella messaggistica di massa.

 

Per cominciare, ecco alcuni elementi che potresti voler includere nella tua messaggistica di massa WhatsApp: 

  • Link al sito e/o ai canali social della tua azienda
  • Messaggi promozionali
  • SMS transazionali
  • Link di accesso a una prova gratuita
  • Messaggio di check-in settimanale
  • Messaggio di follow-up dopo il completamento del servizio
  • Promemoria per appuntamenti
  • Link a un sondaggio o a un portale di feedback per i clienti

 

Conoscendo via via sempre meglio il tuo software per il marketing di WhatsApp, troverai modi unici per migliorare i tuoi SMS e scoprirai quali sono le funzioni più adatte alla tua azienda.

 

Cosa cercare in un software per il marketing di WhatsApp 🔎 

Ecco le caratteristiche di un software per il marketing di WhatsApp da cercare nello specifico:

  • Funzione di messaggistica di massa
  • Accesso al servizio clienti per supporto con la messaggistica di massa
  • Funzioni di messaggistica personalizzata tramite automazione e WhatsApp
  • Gestione dei contatti, dei messaggi precedenti e di altre informazioni sui clienti
  • Notifiche push per aumentare i tassi di apertura dei messaggi
  • Piattaforma di comunicazione tutto in uno

 

Come scegliere il migliore software per il marketing di WhatsApp

Scegliere un software per il marketing di WhatsApp adatto alla posizione, agli obiettivi e alle preferenze dei tuoi clienti non è sempre un gioco da ragazzi 🤷‍♀️ 

Considera le dimensioni della tua azienda e la quantità di messaggi di massa che dovrai inviare ogni trimestre. Il software soddisfa le tue esigenze? Se sei l'unico operatore, puoi usare WhatsApp Business sul tuo smartphone. Se si tratta invece di un'azienda di due o tre persone, è consigliabile provare WhatsApp Business Cloud API, che offre alcune funzioni aggiuntive. 

Per le aziende di medie e grandi dimensioni, c'è la possibilità di scegliere una piattaforma software di WhatsApp Business "out-of-the-box". Questa vi aiuterà a gestire facilmente migliaia di messaggi, a condividere le conversazioni tra numerosi addetti alle chat, ad analizzare i risultati, a impostare campagne di marketing WhatsApp automatizzate, a integrare il tuo negozio online e altro ancora. Il fornitore può anche informarti sulle migliori pratiche di WhatsApp, mostrandoti come usarlo al meglio per far crescere la tua azienda.

A proposito di questo, l'ultima domanda da porsi è: quali costi e funzionalità si adattano alle tue esigenze e al tuo budget? Non ha senso scegliere un piano full optional se a) non puoi permettertelo e b) non userai comunque la metà delle funzioni.

 

 

Qual è la strategia migliore per usare WhatsApp come strumento di marketing? 

centinaia di aziende in tutto il mondo stanno già beneficiando del software per il marketing di WhatsApp, in particolare quelle con una base di clienti stranieri.

Il marketing di WhatsApp può aiutarti a raggiungere i tuoi clienti indipendentemente dalla loro ubicazione, assicurandoti di inviare contenuti pertinenti e personalizzati che rappresentino la tua azienda e i suoi punti di forza.

Pronto a iniziare? Ecco alcuni consigli di marketing su WhatsApp per aiutarti a creare annunci fantastici:

 

  1. 🎯 Definisci il tuo obbiettivo: vuoi promuovere un nuovo prodotto? O condividere informazioni sul prossimo sconto o su un'offerta speciale? Oppure stai cercando persone che si registrino al tuo prossimo webinar?
  2. 📆 Pianifica in anticipo: Qual è il tono di voce ideale? Qual è la lunghezza giusta dei messaggi? Cosa vuoi che facciano i tuoi clienti? Includerai immagini, documenti o solo testo? Qual è l'ora ideale per mandare messaggi ai clienti?
  3. ☎️ Usa la funzione chiamata di WhatsApp: Come faranno i tuoi clienti a contattarti per maggiori informazioni? Le mail o la chat sono troppo lente? Il tuo brand mette le interazioni personali al primo posto?
  4. 👨‍👩‍👧‍👦 Prova la chat di gruppo di WhatsApp Business: Vuoi inviare un sondaggio? Vorresti avere una migliore comprensione dello stile di acquisto dei tuoi clienti? Hai bisogno di analizzare le loro preferenze? 

 

In generale, il segreto per una strategia di marketing WhatsApp efficace dovrebbe essere ottenere un "contatto personale" con il clienti, ecco perché molte aziende usano WhatsApp: per parlare con le persone come se fossero faccia a faccia.

 

Quali sono i vantaggi di usare il software per il marketing di WhatsApp?

Il software per il marketing di WhatsApp ti permette di rimanere in contatto con i tuoi clienti, rapidamente e in modi unici. Come se non bastasse, sfruttando il marketing su WhatsApp puoi raggiungere i tuoi clienti dovunque essi siano, senza doverti sforzare di farli venire da te. Più della metà degli utenti di WhatsApp controlla l'applicazione ogni giorno, il che significa che stanno già utilizzando la piattaforma, e si divertono a farlo. Non a caso, il 53% delle persone dichiara che acquisterebbe da aziende raggiungibili via chat.

Hai bisogno di altre prove? Ecco qualche motivo in più per utilizzare un software per il marketing di WhatsApp:
Un software per il marketing di WhatsApp può mettere in atto le tue strategie di sensibilizzazione grazie a una serie di caratteristiche.

  • Programmazione anticipata dei messaggi
Puoi scegliere in anticipo una fascia oraria in cui inviare il tuo messaggio.

  • Messaggi personalizzati
Rendi ogni messaggio unico per offrire ai clienti un'esperienza unica.

  • Importazione dei contatti
Con il software di messaggistica di massa di WhatsApp potrai importare i contatti da file CSV e TXT.

  • Funzione anti-blocco
Anche se superi un limite giornaliero di messaggi, il software per il marketing di WhatsApp ha una funzione anti-blocco che impedisce la sospensione del tuo account. 

  • Comunicazione solida con il tuo pubblico
Usa l'invio di messaggi di massa su WhatsApp per aggiornare il tuo pubblico su promozioni, eventi, notizie e altro ancora.

Interessato a saperne di più sul software per il marketing di WhatsApp e sulle sue caratteristiche?

 

Il miglior software per il marketing di WhatsApp

In conclusione, il miglior software per il marketing di WhatsApp per la tua azienda è la piattaforma di commercio conversazionale charles. Fissa una chiamata con noi e scopri come possiamo lavorare insieme sulla tua strategia WhatsApp.

 

Abbiamo costruito un software per il marketing di WhatsApp che ti aiuterà a incontrare i clienti, a vendere i prodotti e a monitorare le tue prestazioni.

 

 


We hope this helps.

Want to see charles in action?

TRY IT OUT