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Automatisierter Umsatz, niedrigere Kosten, wenig Aufwand. Und Kunden lieben die Experience.
Lade FAQs, Produktlisten oder andere Infos hoch – der Agent lernt daraus und nutzt sie als Grundlage für alle Antworten.
Sammle Zero-Party-Infos aus Chats (z. B. Größe, Alter) und speichere Vorlieben automatisch im Kundenprofil.
Sei rund um die Uhr erreichbar, beantworte Servicefragen und automatisiere deine FAQs.
Verbinde deinen Kalender, um Termine direkt im Messenger buchen zu lassen oder zu verschieben.
Upload FAQs, product feeds or other data as the agent’s knowledge source; the AI will use it as truth.
Define your brand tone of voice and tune the agent’s settings so it always speaks like a member of your team.
Extract zero-party info (size, skin type, etc.) from customer messages and auto-save preferences to their profile.
Whether customers message in English, German, Italian or other languages, the AI replies in kind with no extra setup.
Choose the LLM you’d like the AI agent to consult before it responds to your customers.
Leverage multiple layers of safety precautions to ensure your AI agents are compliant and brand-safe.
Choose when to hand a conversation to a human. Monitor AI chats and step in when a personal touch is needed.
Get the full picture of your agents’ impact on sales and CX - track revenue, CTRs, orders and conversation quality.
Synchronisiere Kontakt- und Produktdaten sowie Zielgruppen, um Abläufe zu automatisieren.
Verbinde Shop, CRM/CDP und Service-Tools mit charles in ein paar Klicks – die Daten fließen live zusammen und deine Analysen werden endlich einheitlich.
Nutze die charles API und Webhooks, um Abläufe und Journeys zu automatisieren – perfekt eingebunden in dein aktuelles Set-Up.
Importiere und exportiere Daten zwischen charles und deinen anderen Tools – in Echtzeit oder nach festem Zeitplan.
Verbinde dich über Chat Apps mit deinen Kunden – mit AI-Agents, automatisierten Flows, einheitlichem Tracking und einem zentralen Kundenprofil.
Kombiniere kreative WhatsApp-Kampagnen mit AI-Agents und Flows. Starte dein Kunden-Messaging in kürzester Zeit.
Aktiviere Kunden mit Click-to-DM-Stories, Einladungen und keyword-basierten Flows aus Kommentaren.
Nutze die Reichweite von Messenger und Facebook mit Click-to-Messenger-Ads, die Nutzer direkt in deinen Chat-Funnel holen.
Füge Web-Chat zu deiner Website hinzu und setze AI-Agents ein, die Besucher konvertieren und den Kundenservice übernehmen.
Erstelle No-Code-Customer-Journeys und Service-Flows – personalisiert durch datenbasierte Insights.
Lege Trigger für Messaging-Flows fest – Warenkörbe retten, Produkte empfehlen und automatisch Feedback einholen.
Dialogbäume per Drag-and-Drop erstellen. Die No-Code-UX macht den Start mit charles besonders einfach.
Sammle DSGVO-konforme Opt-ins direkt auf deiner bevorzugten Messaging-Plattform ein.
Biete ein unkompliziertes Opt-out mit Quick-Reply-Buttons und globalen (STOP)-Unsubscribe-Triggern.
Vergib Tags für Segmentierung oder Flows und speichere Antworten als individuelle Eigenschaften.
Teste Nachrichten oder Journeys mit A/B-Split-Nodes, und nutze Tag-Gruppen für Follow-ups.
Verbinde deinen Tech-Stack mit anderen Plattformen – mit No-Code-Webhooks und integrierten Nodes.
Mach Gespräche persönlich – mit dynamischen Variablen wie Namen und dem Kaufverhalten.
Beobachte die Performance deiner Journeys mit Umsatz-Tracking und tracke, an welchen Stellen Nutzer aussteigen oder drin bleiben.
Beobachte die Performance deiner AI Agents und Flows – mit Echtzeit-Insights zum Kampagnenumsatz.
Sieh, wie viele Nutzer deine Nachricht geöffnet haben, wie viele geklickt haben und wie viele am Ende konvertiert sind.
Sieh, wie viel Umsatz deinen AI Agents und Journeys zugeordnet werden kann.
Sende individuelle Rabattcodes per WhatsApp und verfolge anschließend ihre Nutzung.
Integriere Google Analytics in charles und führe all deine Daten an einem Ort zusammen.
Verfolge deine Zahlen und Trends bei den Abonnenten und behalte dein WhatsApp Quality Rating im Blick.
Sammle Subscriber-Daten, um Zielgruppensegmente und Listen für personalisierte Kampagnen zu erstellen.
Sammle und nutze Zero- und First-Party-Daten wie Präferenzen, Kontaktinformationen und Kaufverhalten für personalisierte Erlebnisse.
Versende oder plane einmalige Kampagnen, um Kunden erneut anzusprechen und Updates zu teilen.
Versende WhatsApp-Karussells für Produktempfehlungen und interaktive Unterhaltungen.
Anina Kistner, CEO
"Das ist die spannendste Neuheit, die ich in 15 Jahren CRM gesehen habe."
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Johannes Kliesch, Founder
„Jedes D2C-Unternehmen muss auf WhatsApp sein - da gibt es keine Diskussion.“
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21 Tage
Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager
„WhatsApp ist perfekt, um Kundendaten für bessere Personalisierung zu sammeln.“
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