Mehr Umsatz mit
whatsapp

WhatsApp ist für europäische Marken eine große Chance. Vor allem, wenn man es richtig macht. Für garantierten Erfolg braucht man eine WhatsApp Marketing-Plattform, die auf Profitabilität, Effektivität und DSGVO-Konformität spezialisiert ist. Wie charles.

Bright yellow coin with embossed Euro currency symbol
Screenshot of a Charles 'Chat-in Bubbles' interface for customizing holiday message bubbles with preview on a mobile phone - Whatsapp Marketing User interface of a Charles marketing software showing the 'Create a segment' screen - Whatsapp Platform Interface for 'Create campaign' and options for targeting audience and tracking revenue with discount codes - Charles Whatsapp Business Flow chart of a website opt-in welcome message sequence in Charles marketing automation platform, with conditional steps - Whatsapp Marketing Dashboard view of holiday campaign analytics showing conversion rate, revenue, discount code tracking, and engagement metrics - Whatsapp Marketing
Five yellow star rating symbolizing excellent quality or top review.
5.0
Meta Business Partner logo with infinity symbol.
WhatsApp Official Business Solution Provider
Happy young woman with dark hair, wearing a striped shirt, arms crossed.

"Bring tausende von Kunden über Chat-ins in WhatsApp"

Ilke, Customer Success bei charles
A woman with long braided hair wearing a white jacket over a green top, posing with a slight smile.

"Steigere den Umsatz pro Unterhaltung durch intelligente Segmentierung"

Blessing, Customer Success bei charles
A man with a beard and mustache, wearing a light grey long-sleeve shirt, smiling and posing.

"Erstelle interaktive WhatsApp Kampagnen und engage dein Publikum"

Maurizio, Customer Success bei charles
A woman with long hair, smiling and wearing a bright pink blouse, with her arms crossed.

"Automatisiere Umsätze mit unserem Journeys-Feature"

Laie, Customer Success bei charles
Smiling man with beard wearing a dark blue pullover and light blue shirt.

"Überwache Chat-Aktivitäten und optimiere Kampagnen"

Antonio, Customer Success bei charles
Glossy black sphere with a subtle gradient and light reflection
  • Charles build icon

    Chat-in

    A QR code with a unique design on a yellow background, flanked by four circular icons.

    Gewinne WhatsApp-Abonnenten mit Chat-ins

  • Charles segment icon

    Segmentieren

    A QR code with a unique design on a yellow background, flanked by four circular icons.

    Verfeinere Zielgruppen mit Audiences

  • Charles engage icon

    Engagen

    A QR code with a unique design on a yellow background, flanked by four circular icons.

    Versende WhatsApp Marketing mit Campaigns

  • automate-icon

    Automatisieren

    A QR code with a unique design on a yellow background, flanked by four circular icons.

    Automatisiere CRM und Verkäufe mit Journeys

  • Charles Track&Earn icon

    Tracken & Verdienen

    A QR code with a unique design on a yellow background, flanked by four circular icons.

    Lerne und optimiere mit Analytics

  • Demo
G2 Scrapper Logo
Meta Business Partner Badge
WhatsApp Official Business Solution Provider
Screenshot of a Charles 'Chat-in Bubbles' interface for customizing holiday message bubbles with preview on a mobile phone - Whatsapp Marketing
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"Bringe tausende von Kunden über Chat-ins in WhatsApp"

Ilke, customer success bei charles
User interface of a Charles marketing software showing the 'Create a segment' screen - Whatsapp Platform
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"Steigere den Umsatz pro Konversation durch intelligente Segmentierung"

Blessing, customer success bei charles
Interface for 'Create campaign' and options for targeting audience and tracking revenue with discount codes - Charles Whatsapp Business
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"Erstelle interaktive WhatsApp Kampagnen und bring Kunden zurück"

Maurizio, customer success bei charles
Flow chart of a website opt-in welcome message sequence in Charles marketing automation platform, with conditional steps - Whatsapp Marketing
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"Automatisiere Umsätze mit unserem Journeys-Feature"

Laie, customer success bei charles
Dashboard view of holiday campaign analytics showing conversion rate, revenue, discount code tracking, and engagement metrics - Whatsapp Marketing
fifth-person-v2

"Kontrolliere Chat Aktivitäten and optimiere Kampagnen"

Antonio, customer success bei charles

300+ Marken vertrauen auf charles

Wie generieren Marken Umsätze mit WhatsApp Marketing? Zu den Erfolgsgeschichten
warum whatsapp?

Jede Unterhaltung

bringt Geld

Immer mehr europäische Marken setzen auf WhatsApp für interaktiveres, effizienteres und profitableres Marketing. Marken, die jetzt starten, werden den größten Erfolg verzeichnen.
Colorful stylized megaphone with blue inside and abstract details. Two yellow stylized 3D-rendered coins with the Euro currency symbol embossed on them. A three-dimensional yellow hand in a waving gesture.

Öffne eine neue Einkommensquelle

WhatsApp bringt dir konstant ein großes, organisches Publikum, das mehr Umsatz generiert. Berechne diesen aus der Anzahl an Sales- und Marketinggesprächen x dem Umsatz pro Konversation (revenue per conversation / RPC). Und sieh wie er steigt.

Steigere Gewinne 

WhatsApp ist äußerst profitabel. Selbst mit höheren Kosten pro Konversation erzielen wir durchschnittlich einen 10x Gewinn auf Werbeausgaben (return on ad spend / ROAS). Zum Vergleich: Anzeigen bringen nur einen ROAS von 2-4x. Deshalb setzen unsere Kunden ihre Werbebudgets auf WhatsApp.

Schaffe wertvollere Markenerlebnisse

Quizzes, Productfinder, Wettbewerbe... WhatsApp ist facettenreich und interaktiv  – für bessere Konversion und Kundenbindung. Gleichzeitig sammelst du wertvolle Daten und Präferenzen für zukünftige Kampagnen.

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Schnelleres
Wachstum
Graph illustrating business strategy for increasing conversion and revenue via WhatsApp with a focus on subscriber permissions and retention.

Eine neue Einkommensquelle

WhatsApp bringt dir konstant ein großes, organisches Publikum, das mehr Umsatz generiert. Berechne diesen aus der Anzahl an Sales- und Marketinggesprächen x dem Umsatz pro Konversation (revenue per conversation / RPC). Und sieh wie er steigt.

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Höherer
ROI
Bar chart showing growth in revenue per conversation from 2021 to 2023 with a notable spike during Black Friday 2022.

Höhere Gewinne 

WhatsApp ist äußerst profitabel. Selbst mit höheren Kosten pro Konversation erzielen wir durchschnittlich einen 10x Gewinn auf Werbeausgaben (return on ad spend / ROAS). Zum Vergleich: Anzeigen bringen nur einen ROAS von 2-4x. Deshalb setzen unsere Kunden ihre Werbebudgets auf WhatsApp.

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Begeisterte
Kunden
Mockup of a customer chat interface with a focus on brand interaction, featuring a chat list and conversation view.

SCHAFFE WERTVOLLERE MARKENERLEBNISSE

Quizzes, Productfinder, Wettbewerbe... WhatsApp ist facettenreich und interaktiv  – für bessere Conversion und Kundenbindung. Gleichzeitig sammelst du wertvolle Daten und Präferenzen für zukünftige Kampagnen.

Bright yellow coin with embossed Euro currency symbol on a white background. Abstract black speech bubble icon with a soft shadow effect.

Umsatz pro Konversation ist der neue KPI für deine Marketingberichte

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Warum charles?

Einzigartige Kombi: Software und Experten für höheren RPC

Jeder neue Marketingkanal muss seinen Wert beweisen. Marken wählen charles, weil wir unseren Fokus voll auf den Umsatz pro Konversation (RPC) richten – sowohl auf unserer Plattform als auch durch unseren Support.

Abstract image of a line with curves and dots creating a path or route.
Bar chart showing annual revenue growth with a peak during Black Friday 2022. Bar chart showing annual revenue growth with a peak during Black Friday 2022.

Whatsapp Pioniere

Gegründet im Jahr 2020, waren wir eine der ersten WhatsApp-Marketing-Plattformen, die gebaut wurde, um den Umsatz pro Konversation (RPC) zu maximieren.

Starkes Partner Netzwerk

Wir arbeiten nur mit den Besten zusammen und bringen ihr Fachwissen in dein Team.

Klaviyo logo
Mawave logo
Chatmarks logo
PSY Commerce logo
More conversions logo
Helpinbrands logo
Overlay logos | charles

Ein Support-Team, das die Extrameile geht

9.6/10für Support-Qualität

Badge of achievement reading

Das beste Whatsapp Abenteuer

Gebaut von charles' In-house-Agentur, Studios

WWF Tree of Hope interaktives WhatsApp Abenteuerspiel interface on a smartphone.

Gebaut von charles' In-house Agentur, Studios

A stack of promotional cards with glitter text for 'BagsRUs' highlighting vegan and vibrant products.

Mach aus Eintagsfliegen Kunden für immer

A stack of promotional cards with glitter text for 'BagsRUs' highlighting vegan and vibrant products.
Plane deinen Black Friday mit uns
Confident man posing in a white shirt with hands on hips.

Ecommerce in der DNA

Unsere story
Logos showing WhatsApp integration with Klaviyo

Email ❤️ whatsapp ->

Whatsapp Link Generator

Whatsapp Link Generator
Two people having a conversation during a podcast interview session in a studio.

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4 Tipps für WhatsApp Erfolg

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Whatsapp Umsatz

Der whatsapp Umsatz Rechner

Sehen wir uns doch mal die Zahlen an. So viel verdienst du nächstes Jahr, wenn du jetzt mit WhatsApp loslegst.
A purple heart emoticon rising from a smartphone with social media icons on its screen.

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Über WhatsApp-Marketing wissen wir das ein oder andere. Deshalb teilen wir unsere Learnings mit dir, damit du deine Performance steigerst.

Wir verstehen, die Entscheidung kann schwer fallen

Du hast wahrscheinlich Fragen zum WhatsApp-Marketing und zu charles. Viele haben wir hier schon beantwortet.

Wie funktioniert charles' Plattform?

Was ist WhatsApp-Marketing?

Kann ich mit einem Experten sprechen?

Wieviel kostet WhatsApp?

Kleine Unternehmen können die kostenlose WhatsApp Business-App nutzen.

Mittlere und große Unternehmen nutzen die WhatsApp Business Platform (API) über einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie charles.

Für die WhatsApp-API bezahlst du:
1. eine Gebühr pro Unterhaltung (ca. 11-15c in Deutschland) an WhatsApp
2. WhatsApp-BSP-Gebühren

Denk daran: WhatsApp ist im Vergleich zu Kanälen wie E-Mail mit zusätzlichen Kosten verbunden, aber die Investition lohnt sich wegen der Profitabilität. Der durchschnittliche Return on Campaign Spend (ROCS), den unsere Kunden erzielen, liegt beim 10-fachen. Das liegt weit über dem 3 bis 4-fachen ROCS, den man mit Anzeigen erzielen kann.

Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zu den WhatsApp-Kosten.

Wie kann ich loslegen?

Als kleines Unternehmen, das mit bis zu 256 Kontakten kommuniziert, kannst du die kostenlose WhatsApp Business App herunterladen und sofort auf deinem Smartphone loslegen (oder die einfache Webversion nutzen).

 

Als mittleres bis großes Unternehmen, das skalieren möchte, musst du die WhatsApp Business Platform (API) nutzen. WhatsApp hat seine API offiziellen WhatsApp Business Solution Providern (BSPs) wie charles anvertraut.

BSPs wie wir bieten eine Software an, damit Marken die Funktionen der API wie Automatisierung, unbegrenzte Nutzer, unbegrenzte Abonnenten und Zielgruppensegmentierung nutzen können.

Um loszulegen, musst du zunächst den BSP finden, der die beste WhatsApp-Marketing-Plattform für dein Unternehmen anbietet.

Dann durchläufst du dein Onboarding (in der Regel ein paar Tage mit charles) und lernst, wie die Plattform funktioniert und erhälst Einblick in Best Cases aus dem WhatsApp-Marketing.

Um mit charles zu beginnen oder uns Fragen zur Funktionsweise von WhatsApp-Marketing zu stellen, nimm einfach Kontakt auf.

Geht das auch DSGVO-konform? 

Ja, Unternehmen können in WhatsApp DSGVO-konform sein. Die 2 wichtigsten Bereiche, die es zu beachten gilt, sind:
1. Dateneinwilligung (Double Opt-In, Abmeldung sichtbar...)
2. Datenmanagement (Fähigkeit, Kundeninformationen zu teilen und zu löschen, in der EU gespeicherte Daten...)

Wir von charles helfen dir mit unserer Software und unserem Support, in WhatsApp DSGVO-konform zu bleiben. Da wir unseren Sitz in der EU haben (Berlin, Deutschland), werden unsere Daten hier gespeichert und wir konzentrieren uns auf die DSGVO-Anforderungen für unsere Kunden.

Siehe mehr in: WhatsApp Business DSGVO: Das musst du zum Thema Datenschutz beachten

 

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Was ist mit WhatsApp Kanälen?

WhatsApp Kanäle sind eine neue Ergänzung des WhatsApp Business-Angebots. Sie ermöglichen Organisationen, kostenlos Nachrichten an eine große Anzahl von Personen zu senden, und sind jetzt in 150 Ländern verfügbar.

Ein WhatsApp Kanal ist ein nützliches Werkzeug, aber eben nur das: ein Werkzeug. Er sollte niemals eine vollständige WhatsApp-Marketingstrategie sein.

Der Nutzen liegt zum Beispiel darin:

1. Einen Hype um bevorstehende exklusive WhatsApp-Angebote zu erzeugen, indem du zuerst eine Massennachricht über deinen Kanal versendest.

2. Mehr Abonnenten für deine privaten 1-zu-1-Angebote zu sammeln, die über deinen Kanal direkt an den privaten WhatsApp-Haupt-Feed geleitet werden.

WhatsApp Kanäle haben aber viele Schwächen, wenn sie als einziges Tool für ein Unternehmen verwendet werden. Ein Kanal auf WhatsApp bietet keine umfassenden Analysemöglichkeiten oder eine Segmentierung der Zielgruppe. Außerdem werden Markennachrichten nicht im Feed der Kunden neben denen von Familie und Freunden angezeigt, und die Kunden erhalten keine Benachrichtigungen (also keine Öffnungsraten von 80-90 % mehr).

Wir freuen uns über die Einführung von WhatsApp Kanälen, denn sie bestätigt, was wir schon immer wussten: Marken können ihren Umsatz steigern, indem sie WhatsApp nutzen, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Aber unsere Kernaussage ist: Für E-Commerce-Marken, die Kunden pflegen, VIP-Programme anbieten und profitable Beziehungen aufbauen wollen, ist ein WhatsApp Kanal nicht als Kernstück einer WhatsApp-Strategie geeignet, sondern kann gut mit einer Plattform wie charles zusammenarbeiten.

Mehr dazu findest du in unserem Leitfaden: WhatsApp Kanäle: Was ist es und wie funktioniert es mit Plattformen wie charles?

Wird WhatsApp die E-Mail überholen?

Nein. Die E-Mail-Marketingstrategie, die du im Laufe der Jahre aufgebaut hast, bleibt bestehen. WhatsApp ist eine leistungsstarke Ergänzung zu deinem Marketing-Mix und kein Ersatz.

Wir glauben so fest an das Power-Paar WhatsApp und E-Mail, dass wir eine Klaviyo-Integration anbieten. Zusammen machen Klaviyo und charles CRM-Teams stärker.

Mehr dazu in: E-Mail vs. WhatsApp: Welcher Marketingkanal ist besser?