charlesAI | Conversational AI und CRM Plattform

Voice of customers

Anina Kistner, CEO

"Das ist die spannendste Neuheit, die ich in 15 Jahren CRM gesehen habe."

10M

WhatsApp-Umsatz / Jahr

85%

Avg. Open Rate im Chat

10x

Avg. WhatsApp ROAS

Johannes Kliesch, Founder

„Jedes D2C-Unternehmen muss auf WhatsApp sein - da gibt es keine Diskussion.“

+6.6M

Umsatz in 1.5 Jahren

150%

Boosted Open & Conversion Rate

21 Tage

Bis zum großen Go Live

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

„WhatsApp ist perfekt, um Kundendaten für bessere Personalisierung zu sammeln.“

90%

Opt-In Flow Completion Rate

30%

Avg. Click-Through-Rate

+1000

Subscribers beim Start

Vom Input zur Aktion

Input

Markenrichtlinien Produktkatalog Tonalität FAQs Kontaktdaten Eskalationsregeln

Ergebnis

Bestellung getätigt Lead qualifiziert Anfrage gelöst Termin gebucht Frage beantwortet Datenpunkt gesammelt

Warum jetzt? Warum charles?

Personalisierung
im großen Stil

Relevante Gespräche, unabhängig davon wie viele es sind

Konsequent kundenorientiert

89% bevorzugen Messaging. charles ermöglicht genau das

24/7
Verfügbarkeit

Durchgehend live - verpasse niemals eine Kundenanfrage

charles Inhouse
Agentur

Preisträger für besonders wertvolle Chat-Kampagnen

Deine Stimme,
dein Stil

KI-Agenten sprechen jede Sprache in der richtigen Tonalität

Datenschutz
& Vertrauen

Datenschutz und Brand-Safety haben höchste Priorität

Kein Tech-team
benötigt

Automationen lassen sich mit wenigen Klicks intuitiv aufsetzen

Herausragende Skalierbarkeit

Bis zu 15k Nachrichten pro Minute, verlässlich und stabil

Alle deine Fragen, erklärt

Welche Kanäle unterstützt charles?

Als deine Conversational AI- und CRM-Plattform ermöglicht dir charles, die Vorteile relevanter Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Instagram, Messenger und Webchat voll auszuschöpfen. Integriert mit deinen Systemen wird Omnichannel-Kommunikation auf höchstem Niveau Realität.

Wie schnell kann ich starten?

Innerhalb eines Tages! Unsere Experten richten alles für dich ein, damit du direkt durchstarten kannst.

Welche Reportings bietet charles?

Mit dem charles Dashboard und KPIs kannst du den Erfolg deiner Kampagnen genau messen und herausfinden, wo Kunden abspringen. So optimierst du deine Ergebnisse.

Was kostet charles?

Für weitere Informationen zur Preisgestaltung kannst du einfach unser Team kontaktieren.

Wie sicher sind meine Daten?

Deine Daten sind uns sehr wichtig. Als Berliner Unternehmen sehen wir den Fokus auf Daten selbstverständlich als Stärke und Vorteil, nicht als lästige Einschränkung. Von verschiedenen relevanten externen Zertifizierungen bis hin zu unserem internen Sicherheitsteam oder Funktionen wie Safematch – deine Marke und deine Daten sind bei uns in sicheren Händen.

Welche Unterstützung bietet charles?

Dein Erfolg ist uns wichtig. Wir helfen dir mit klaren Anleitungen und bewährten Tipps, damit du das Beste aus Conversational AI herausholst.

Brauche ich Programmierkenntnisse?

Nein! Die Plattform ist für alle gemacht, egal ob Anfänger oder Experte. Mit dem Flow Builder kannst du einfache oder komplexe Abläufe ganz leicht erstellen. Für die AI Agents brauchst du ebenfalls keine Vorkenntnisse.

Können Automatisierungen den Ton meiner Marke treffen?

Ja! Deine Automatisierungen können mit unserem "Tonality" Feature so angepasst werden, dass sie genau deiner Marke und deinem Stil entsprechen – ob locker, humorvoll oder kreativ.

Was macht charlesAI besonders?

Die charlesAI zeichnet sich dadurch aus, dass sie schnell, sicher und genau für deine Bedürfnisse entwickelt wurde. Anders als generische Chatbots nutzt unsere KI ein RAG (Retrieval-Augmented Generation)-Setup, das deine Wissensdatenbank durchsucht, bevor Antworten generiert werden – Fehler werden minimiert und zuverlässige Antworten gewährleistet.

So bieten wir außergewöhnlichen Mehrwert:

Agentisch: Bewährte Anwendungsfälle mit messbarem Geschäftserfolg.
Authentisch: Personalisierte 1:1-Interaktionen, unterstützt durch den Kontext aller Kundendaten.
Sicher: Robuster Markenschutz mit Steuerung von Stimme und Ton, um sich Ihrer Identität anzupassen.

Das Beste daran? Unsere KI verbessert sich mit der Zeit. Jede Kundeninteraktion hilft, ihr Verständnis zu verfeinern, und ermöglicht noch persönlichere und effektivere Gespräche, während dein Unternhemen wächst.

Kann ich DSGVO-konform bleiben?

Ja, du kannst WhatsApp, Facebook und Instagram nutzen, um DSGVO-konform mit deinen Kunden zu kommunizieren. Die zwei wichtigsten Punkte sind:

Einwilligung: Sorge dafür, dass deine Kunden klar zustimmen können und sich einfach abmelden können.
Datenmanagement: Gehe verantwortungsvoll mit den Daten deiner Kunden um und speichere sie sicher in der EU.

charles unterstützt dich dabei, die DSGVO einfach einzuhalten.

Chat-Lösungen für jede Phase der Customer Journey

Subscriber collection

Click to Message Ads

Appointment booking

Lead qualification

Product recommendation

Abandoned carts

Back-in-stock

FAQ automation

Campaigns

Customer service

Win back

Referrals

Special Occasions

Reviews

Transactional updates

Voice of customers

"Das ist die spannendste Neuheit, die ich in 15 Jahren CRM gesehen habe."

„Jedes D2C-Unternehmen muss auf WhatsApp sein - da gibt es keine Diskussion.“

„WhatsApp ist perfekt, um Kundendaten für bessere Personalisierung zu sammeln.“

Vom Input zur Aktion