charlesAI | Piattaforma di AI conversazionale e CRM

Voice of customers

Anina Kistner, CEO

"Questo è lo sviluppo più entusiasmante che abbia visto in 15 anni di CRM."

10M

Ricavi annuali su WhatsApp

85%

Tasso medio di apertura in chat

10x

ROAS medio su WhatsApp

Johannes Kliesch, Founder

"Ogni azienda D2C deve essere su WhatsApp — non c'è discussione."

+6.6M

Ricavi in 1,5 anni

150%

Incremento del tasso di apertura e conversione

21 giorni

Dal lancio all'attivazione

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

"L'interattività di WhatsApp è ideale per raccogliere i dati dei clienti e migliorare la personalizzazione."

90%

Tasso di completamento del flusso di opt-in

30%

Tasso medio di click-through

+1000

Iscritti nelle prime settimane

Dalla conoscenza all'azione

Input

Linee guida del brand Catalogo prodotti Tono di voce FAQs Informazioni di contatto Regole di escalation / fallback

Risultato

Ordine effettuato Lead qualificato Ticket di supporto risolto Appuntamento prenotato Domande risposte Dati raccolti

Perché adesso, perché charles?

Personalizzazione
su larga scala

Conversazioni sempre pertinenti, indipendentemente dal volume

Strategia basata sul cliente

L’89% dei consumatori preferisce la messaggistica: la nostra piattaforma soddisfa questa esigenza.

24/7
disponibile

Agenti AI sempre attivi per rispondere a ogni richiesta cliente senza interruzioni

Agenzia
Inhouse

Riconosciuti per la creazione di campagne chat coinvolgenti ed efficaci

La tua voce,
a modo tuo

Gli agenti AI comunicano in qualsiasi lingua, utilizzando sempre il tono giusto.

Privacy
& affidabilità

La sicurezza dei dati e la protezione del brand sono al centro delle nostre priorità, garantendoti sempre la massima tranquillità.

No codice
necessario

Configura automazioni in modo semplice grazie a strumenti intuitivi, adatti a tutti i livelli di esperienza.

Efficienza incomparabile

Gestisci fino a 15.000 messaggi al minuto, in modo affidabile e su larga scala

Tutte le tue domande, decodificate

Quali canali supporta charles?

Charles ti consente di beneficiare appieno del potere dei canali di messaggistica più rilevanti, come WhatsApp, Instagram, Messenger e Webchat.

Quanto velocemente posso iniziare con charles?

Abbiamo integrato i clienti in 1 giorno. La configurazione di base sarà guidata dai nostri Customer Success Manager

Quali analisi e report sono disponibili?

Puoi vedere le performance di campagne specifiche a livello generale e approfondire i nodi specifici del tuo albero di conversazione.

Come funziona la tariffazione?

Per ulteriori informazioni sui prezzi, ti invitiamo a contattare il nostro team di vendita tramite i pulsanti di registrazione.

Quanto sono sicuri i miei dati?

I tuoi dati sono super importanti per noi. Essendo un'azienda con sede a Berlino, è normale per noi considerare la centralità dei dati come un punto di forza.

Che tipo di supporto e formazione offrite?

Per noi, il tuo successo con l'AI conversazionale è estremamente importante. Vogliamo massimizzare il tuo valore.

Ho bisogno di competenze di programmazione per configurare le automazioni?

Assolutamente no! La nostra piattaforma è progettata per essere facile da usare per tutti, indipendentemente dalle competenze tecniche.

Le automazioni possono imitare il tono del mio marchio o sembrare robotiche?

Non dovete preoccuparvi di sembrare un robot! Le tue automazioni possono essere personalizzate per adattarsi al tono di voce del tuo brand.

Cosa rende speciale l'AI di charles?

L'AI di Charles si distingue perché è progettata per essere veloce, accurata e sicura per il tuo brand. A differenza dei chatbot generici, la nostra AI utilizza un sistema RAG che cerca tra le tue informazioni prima di generare risposte.

Ecco come offriamo un valore eccezionale:

Agentico: Casi d'uso comprovati con impatto aziendale misurabile.
Autentico: Interazioni personalizzate 1:1 alimentate dal contesto di tutti i tuoi dati dei clienti.
Sicuro: Protezione robusta del marchio con controlli di voce e tono per allinearsi alla tua identità.

La parte migliore? La nostra AI migliora nel tempo. Ogni interazione con il cliente aiuta a perfezionare la sua comprensione, consentendo conversazioni ancora più personalizzate ed efficaci man mano che cresci.

Posso rimanere conforme al GDPR?

Sì, puoi utilizzare WhatsApp, Facebook e Instagram per comunicare con i clienti in modo conforme al GDPR. I due aspetti principali su cui concentrarsi sono:

Consenso dei dati: Garantire processi di doppio consenso adeguati, opzioni di disiscrizione facili e una gestione chiara del consenso.
Gestione dei dati: Gestire i dati dei clienti in modo responsabile, inclusa la condivisione, l'eliminazione e garantire che i dati siano archiviati all'interno dell'UE.

Noi di Charles forniamo una guida esperta per aiutarti a navigare e mantenere la conformità al GDPR con facilità.

Soluzioni di chat che operano in tutte le fasi del customer journey

Colleziona iscritti

Click to Message Ads

Prenotazione appuntamenti

Qualifica lead

Suggerimento prodotti

Carrelli abbandonati

Back-in-stock

Automatizza le FAQ

Campagne

Customer service

Win back

Referrals

Occasioni Speciali

Recensioni

Aggiornamenti transazionali

Voice of customers

"Questo è lo sviluppo più entusiasmante che abbia visto in 15 anni di CRM."

"Ogni azienda D2C deve essere su WhatsApp — non c'è discussione."

"L'interattività di WhatsApp è ideale per raccogliere i dati dei clienti e migliorare la personalizzazione."

Dalla conoscenza all'azione