charlesAI | Plateforme d’IA conversationnelle et CRM

Ce qu'en disent nos clients

Anina Kistner, CEO

"C'est le développement le plus excitant que j'ai vu en 15 ans de CRM."

10M

Revenus annuels sur WhatsApp

85%

Taux moyen d'ouverture en chat

10x

ROAS moyen sur WhatsApp

Johannes Kliesch, Founder

"Toute entreprise D2C doit être sur WhatsApp — il n'y a pas de débat."

+6.6MN

Revenus en 1,5 ans

150%

Augmentation du taux d'ouverture et de conversion

21 jours

Du démarrage à la mise en ligne

Michael Walter, Senior Direct Marketing Manager

"L'interactivité de WhatsApp est idéale pour collecter les données clients et améliorer la personnalisation."

90%

Taux d'Opt-In

30%

Taux moyen de clics

+1000

abonnés en semaine 1

Du savoir à l'action

Input

Direction de la marque Catalogue produit Ton de la marque FAQs Données de contact Règles d’escalade / solutions de repli

Résultats

Commande
confirmée Lead qualifié Demande de support résolue Rendez-vous confirmé Question répondue Donnée collectée

Pouquoi maintenant, pourquoi nous ?

Personnalisation
à grande échelle

Des conversations pertinentes, quelque soit le volume.

Approche centrée client

89% préfèrent communiquer par messages — notre plateforme répond à cette demande

Disponibilité
24/7

Des agents IA disponibles en continu pour ne jamais manquer une demande client

Une agence
internalisée

Reconnue par la création de campagnes de chat créatives et efficaces

Votre marque,
votre voix

Des agents IA qui parlent avec votre ton, dans toutes les langues.

Confidentialité
& confiance

Nous faisons de la sécurité des données une priorité pour vous offrir la tranquillité

Pas besoin
de coder

Configurez vos automatisations facilement grâce à des outils intuitifs adaptés à tous les niveaux.

Efficacité inégalée

Traitez jusqu’à 15 000 messages par minute, de manière fiable et à grande échelle.

Toutes vos questions, décodées

Quels canaux charles prend-il en charge?

charles vous permet de bénéficier pleinement de la puissance des apps de messagerie tels que WhatsApp, Instagram, Messenger et Webchat.

À quelle vitesse puis-je commencer avec charles?

Nous avons intégré des clients en 1 jour. La configuration de base sera guidée par nos Customer Success Managers.

Quelles analyses et rapports sont disponibles?

Vous pouvez voir les performances au niveau de l’ensemble de vos campagnes, de chaque campagne mais aussi à chaque message de votre conversation.

Comment fonctionne la tarification?

Pour plus d'informations sur la tarification, veuillez contacter notre équipe commerciale via les formulaires de contact.

Mes données sont-elles sécurisées?

Vos données sont extrêmement importantes pour nous. En tant qu'entreprise basée à Berlin, il est naturel pour nous d’être orienté données: c’est également l’une de nos forces.

Quel type de support et de formation offrez-vous?

Pour nous, votre succès avec l'IA conversationnelle est d'une importance capitale. Nous voulons maximiser votre valeur.

Ai-je besoin de compétences en codage pour configurer les automatisations?

Pas du tout ! Notre plateforme est conçue pour être conviviale pour tout le monde, quel que soit le niveau d'expertise technique.

Les automatisations peuvent-elles imiter le ton de ma marque ou sembler robotiques?

Pas besoin de s'inquiéter de ressembler à un robot! Vos automatisations peuvent être personnalisées pour correspondre à votre voix et ton uniques.

Qu'est-ce qui rend l'IA de charles spéciale?

L'IA de Charles est conçue pour être rapide, précise et sûre pour votre marque. Contrairement aux chatbots, notre IA utilise un système RAG qui recherche dans votre base de données avant de générer des réponses.

Voici comment nous offrons une valeur exceptionnelle :

Agentique : Cas d'utilisation éprouvés avec un impact commercial mesurable.
Authentique : Interactions personnalisées 1:1 alimentées par le contexte de toutes vos données clients.
Sûr : Protection robuste de la marque avec des contrôles de voix et de ton pour s'aligner sur votre identité.

Le meilleur ? Notre IA s'améliore avec le temps. Chaque interaction client aide à affiner sa compréhension, permettant des conversations encore plus personnalisées et efficaces à mesure que vous grandissez.

Puis-je rester conforme au RGPD?

Oui, vous pouvez utiliser WhatsApp, Facebook et Instagram pour communiquer avec vos clients de manière conforme au RGPD. Les deux domaines clés sur lesquels se concentrer sont:

Consentement des données : Assurez des processus de double consentement appropriés, des options de désabonnement faciles et une gestion claire du consentement.
Gestion des données : Gérez les données des clients de manière responsable, y compris le partage, la suppression et en veillant à ce que les données soient stockées au sein de l'UE.

Chez charles, nous fournissons des conseils d'experts pour vous aider à naviguer et à maintenir la conformité au RGPD en toute simplicité.

Nos solutions de chat à chaque étape du parcours utilisateur

Collecte d'abonnés

Click to Message Ads

Prise de RDV

Qualification de leads

Recommendation Produits

Paniers abandonnés

Back-in-stock

Automatisation FAQ

Campagnes

Support client

Win back

Parrainage

Occasions spéciales

Reviews

Transactional updates

Ce qu'en disent nos clients

"C'est le développement le plus excitant que j'ai vu en 15 ans de CRM."

"Toute entreprise D2C doit être sur WhatsApp — il n'y a pas de débat."

"L'interactivité de WhatsApp est idéale pour collecter les données clients et améliorer la personnalisation."

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