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WhatsApp CRM
su scala

 

In charles, rendiamo facile e redditizio per le grandi aziende cogliere l'opportunità del WhatsApp marketing, grazie alla nostra intuitiva piattaforma incentrata sulla massimizzazione del ROI.

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Enterprise Banner

WhatsApp non sostituisce il tuo CRM.

È un'aggiunta che porta risultati impressionanti. Come tassi di apertura dell'85-90%. E tassi di clic del 15-20%.

Fiducia da parte dei principali marchi di consumo

TI SUONA FAMILIARE?

Perché i brand

non riescono a costruire relazioni con i clienti

I brand stanno attraversando una crisi di acquisizione dei clienti ed è sempre più difficile catturare e mantenere l'attenzione delle persone. La fidelizzazione dei clienti è più importante che mai, ma i canali tradizionali non performano come dovuto.

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Emails are not opened icon Emails are not being read

Le e-mail
non vengono lette

I canali tradizionali - come l'email - offrono una scarsa customer experience e vengono sempre più classificati come spam.

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App notification are off App notifications <br>are switched off

Le notifiche delle app
sono disattivate

E' meglio inserirsi in app già molto conosciute e regolarmente usate dagli utenti: come WhatsApp.

Ads are expensive and impersonal Adds expensive

Gli ads sono costosi e impersonali

I brand devono spendere più €€€ che mai per acquisire nuovi clienti con annunci a pagamento. Questo spesso significa che perdono denaro per ogni nuovo cliente. Inoltre, gli annunci tramite Meta sono stati indeboliti da iOS/cookie.

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WhatsApp, con oltre 2 miliardi di utenti in tutto il mondo, è aperto ai business.

Utilizzando questa popolarissima app, invece di crearne una propria, è più facile attirare l'attenzione, fidelizzare i clienti e generare entrate ricorrenti.

RICAVI:WHATSAPP

Ogni conversazione ti porta denaro

WhatsApp offre ai team di marketing un modo semplice e immediato per comunicare con i clienti, aumentando i ricavi e la fidelizzazione.

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Open a new revenue stream Open a new revenue stream

Aprire un nuovo
flusso di entrate

WhatsApp ti offre un pubblico ampio e fidelizzato per generare più vendite in modo continuo. Come charles.

Scopri come
Enjoy greater returns Enjoy greater returns

Ottenere maggiori
rendimenti

Sebbene abbia un costo per nuova conversazione relativamente alto, permette di ottenere ROCS (Return on Campaign Spend) fino a 10X e oltre. In presenza di campagne ads che generano ROAS di appena 2-4X, molti dei nostri clienti stanno spostando i budget pubblicitari su WhatsApp.

Scopri di più
Create richer brand experiences Create richer brand experiences

Creare esperienze più
ricche per il brand

Quiz, product finder, video...WhatsApp è ricco e interattivo - per una migliore conversione e fidelizzazione. Nel frattempo, ottieni dati preziosi sui clienti e le loro preferenze per potenziare le campagne future.

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COME DERMALOGICA
INCREMENTA IL REDDITO CON WHATSAPP

40%

Tasso medio di clic per San Valentino

1:1

Comunicazione personalizzata per migliorare le relazioni

€3.2

Ricavi per conversazione (RPC)

"Ora ci hanno in pugno, cosa c'è di meglio?"

Louisa Schiminski, eCommerce Manager, Dermalogica

Louisa Schiminski

eCommerce Manager

gdpr-compliant

Conformità al GDPR

Ti aiutiamo a garantire la conformità al GDPR grazie alle funzionalità della piattaforma combinate con l'esperienza del nostro team in materia di privacy dei dati. 

cloud-api

Cloud
API

Grazie alle API di WhatsApp Cloud, siamo sempre aggiornati su tutte le funzionalità di WhatsApp, così che non dobbiate farlo voi.

iso-certification

Certificazione ISO

Aderiamo agli standard globali per salvaguardare i dati vostri e dei vostri clienti - a lungo termine.

Tutte le integrazioni di cui avrete bisogno - più quelle personalizzate

Trasferite tutti i dati del vostro CRM e del vostro negozio su WhatsApp per ottenere campagne più potenti e performanti.
charles integrations

UNISCITI A QUESTI MARCHI E FAI CRESCERE I TUOI RICAVI

Con un numero sempre maggiore di marchi che scoprono WhatsApp, è importante iniziare presto, prima dei vostri concorrenti. In questo modo, avrete più tempo per testare, imparare e creare abbonati prima di scalare.

wormland chat
wwf
baro
katjes
mg
media-markt-2
dermalogica
jack-wolfskin
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PRIMA. DURANTE. DOPO.
Siamo con voi in ogni momento.

3 steps success - charles

RICEVI GRATUITAMENTE LA TUA GUIDA AL MARKETING SU WHATSAPP

WhatsApp enterprise blueprint

Come funziona il WhatsApp marketing in un'azienda? Scopri come iniziare in modo efficiente, massimizzare il ROI e scegliere il partner migliore. 

Non lasciarti sfuggire l'opportunità di WhatsApp in Europa

DOMANDE?
RISPOSTE. 

WhatsApp è una novità per molti marchi. Per ridurre al minimo i rischi, ecco alcune risposte a domande comuni da parte del nostro team di esperti.

Quanto costa WhatsApp?

Le piccole imprese possono utilizzare l'applicazione WhatsApp Business, che è gratuita.

 

Le aziende medio-grandi utilizzano la piattaforma WhatsApp Business (API) attraverso un WhatsApp Business Solution Provider (BSP) come charles.

Per l'API di WhatsApp si paga:
1. WhatsApp un costo per conversazione (vedi costi WhatsApp per il tuo paese)
2. Tasse WhatsApp BSP

Cosa è fondamentale ricordare: WhatsApp comporta costi aggiuntivi rispetto a canali come l'e-mail, ma vale la pena investire perché è altamente redditizio. Il ritorno medio sulla spesa della campagna (ROCS) ottenuto dai nostri clienti è di 10 volte. Questo è di gran lunga superiore ai 3-4x ottenuti dagli annunci pubblicitari.  

 

Per saperne di più, consultate la nostra guida ai costi di WhatsApp.

WhatsApp sarà un canale redditizio?

La redditività del marketing su WhatsApp, in particolare, è imbattibile. Ciò è dovuto in gran parte all'alta visibilità delle notifiche di WhatsApp e al modo in cui consente alle aziende di stare accanto alle persone. Anche con il costo aggiuntivo per conversazione, vediamo in media un ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) pari a 10 volte. Con gli annunci che ottengono un ROAS di appena 2-4 volte, molti dei nostri clienti stanno spostando i budget pubblicitari su WhatsApp.

Posso rimanere conforme al GDPR? 

Sì, le aziende possono essere conformi al GDPR con WhatsApp. Le due aree principali da considerare sono:
1. Consenso ai dati (doppio opt-in, cancellazione dell'iscrizione visibile...)
2. Gestione dei dati (possibilità di condividere e cancellare le informazioni sui clienti, dati archiviati nell'UE...)

 

In charles, vi aiutiamo a rimanere conformi al GDPR su WhatsApp grazie alle nostre capacità software e alla nostra esperienza. 

 

Maggiori informazioni in: WhatsApp e GDPR: le basi per le aziende.

WhatsApp prenderà il sopravvento sulle e-mail?

Le strategie di marketing di successo si basano sulla collaborazione tra i canali, e WhatsApp non è da meno, quindi deve essere complementare alla vostra strategia esistente.

Ad esempio, utilizzate WhatsApp per le campagne esclusive di prevendita e l'e-mail per gli annunci di massa. Infatti, i marchi che aggiungono WhatsApp alle e-mail vedono un aumento del CLV del 25% rispetto alle sole e-mail.

 

Vedi altro in: Email vs WhatsApp: quale canale di marketing è migliore? 

Com'è l'implementazione e la quotidianità?

Richiede meno lavoro di quanto la maggior parte delle persone pensi.

Molti clienti aziendali collaborano con un'agenzia come chatmarks, che toglie il carico di lavoro al team definendo, impostando e implementando l'intera strategia WhatsApp.

Se lo fate internamente, l'onboarding può richiedere anche solo 1-2 ore, grazie all'automazione, a un'attenta pianificazione e ai consigli di efficienza di charles. 

 

Il logo GDPR indicato determina il nostro impegno a fornire un prodotto che possa essere utilizzato in linea con il RGPD (ad esempio, con funzioni di privacy integrate, hosting dei dati nell'UE). Non è sinonimo di alcuna certificazione RGDP specifica.