FUNZIONALITÀ
RISORSE
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Berlino
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6 team. 1 missione.
Crediamo profondamente che: "È meglio avere una conversazione". Le conversazioni sono un superpotere umano che crea fiducia, modella le relazioni ed evita incomprensioni. Nella vita, come nel commercio.
SUCCESS
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SALES
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STUDIOS
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TECH
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PRODUCT
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ORGANIZATION
ORG.
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SUCCESS
"Promuovere le conversazioni sempre più preziose tra marchi e consumatori"
Il successo del cliente è il principale motore di crescita per le moderne aziende SaaS e lo è anche per charles. Noi costruiamo relazioni con i clienti basate sulla fiducia facendo in modo che i nostri clienti, i marchi più innovativi di e-commerce e di vendita diretta al consumatore in Europa, siano al centro di tutto ciò che facciamo. Questo si riflette bene nelle nostre 6 responsabilità principali: Guadagnare Fiducia, Avviare, Guidare, Crescere, Risolvere e Migliorare il Prodotto.
7
professionisti del Successo dedicati a tempo pieno55
NPS del successo, ben al di sopra del benchmark europeo delle startup SaaS21
giorni dall'avvio all'attivazione della prima campagna
SALES
LE CHAT VENDONO !
Non accetti mai un rifiuto e la parola "mediocre" non fa parte del tuo vocabolario. Come leader in prima linea, sei capace di convincere i potenziali clienti della nostra visione, selezionarli accuratamente e motivarli con esempi concreti adatti al loro business, gettando così le fondamenta per un successo duraturo. Affronti gli obiettivi di performance con spirito competitivo, e per te, il suono di una campana non evoca una chiesa ma piuttosto l'inizio di un'azione, e "ABC" non è solo un segmento dell'alfabeto. L'ideale olimpico è stimolante, ma il tuo obiettivo è salire sul podio, insieme al team, ogni singolo giorno!
4x
tasso di apertura rispetto all'email6X
valore dell'invio tramite WhatsApp rispetto all'email21
giorni dall'onboarding alla prima campagna7
dedicated full-time Success professionals
STUDIOS
Idee su larga scala
L'agenzia creativa interna di charles ha il potere di sbloccare, abilitare e promuovere una mentalità creativa in tutti i dipartimenti. Questa nostra caratteristica ci rende un'azienda eccezionale con un marchio forte: rimanendo unici e infondendo un senso di orgoglio in ogni dipendente mentre ci presentiamo al mondo esterno."The Squad," un team composto da designer, concepter, copywriter e performance marketer, lavora instancabilmente per mantenere charles ai massimi livelli. La nostra insoddisfazione nei confronti dello status quo ci apre a nuove opportunità e sfide. Siamo efficienti e seri quando serve, ma allo stesso tempo giochiamo e sperimentiamo con passione, rendendo il nostro lavoro produttivo e divertente.
67
Il tempo medio in secondi dalla concezione all'esecuzione1.2K
persone che interagiscono con charles ogni giorno365
giorni di ferie all'anno
TECH
Creare un prodotto intuitivo e scalabile.
La missione del team tecnico di charles è fornire valore ai clienti attraverso la creazione, la manutenzione e il funzionamento della piattaforma Charles. Ci assicuriamo che i clienti e gli investitori possano essere altrettanto fiduciosi nella qualità che ricevono, nell'eccellenza tecnologica dei servizi che forniamo e nel talento, nella sostenibilità e nella diversità del team di ingegneria.
4
squadre di ingenieri specializzati99%
tempo di funzionamento e miglioramento7
professionisti dedicati a tempo pieno al successo della tua azienda
PRODUCT
Success = numero di contatti x numero di conversazioni x valore per conversazione
Il nostro team di sviluppo prodotto collabora con i marchi per creare percorsi clienti personalizzati e coinvolgenti, combinando l'esperienza del cliente e la gestione dei flussi di lavoro in una soluzione prioritaria conversazionale, che copre diversi casi d'uso.Misuriamo il nostro successo aumentando simultaneamente i nostri tre KPI:
1.15
conversazioni per contatto al mese90%
tasso di apertura degli invii500k
contatti
PEOPLE
Assumiamo e costruiamo relazioni durature
La creatività e lo spirito imprenditoriale sono le forze motrici dietro charles. Il nostro reparto risorse umane si dedica ai dipendenti di charles, stabilendo rapporti duraturi e incoraggiando ognuno ad avere dialoghi aperti tra loro. La nostra missione è sostenere gli obiettivi dei dipendenti e affrontare le sfide che possono emergere, oltre che abilitare tutti a crescere e costruire relazioni durature. I nostri impiegati contribuiscono alla crescita e al miglioramento di charles attraverso il potere delle conversazioni, sia online che offline.
60
eNPS60+
Dipendenti19
Nazionalità
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