Automatisierte Marketing-Kampagnen mit charles: 8 Use Cases

Warum Marketing-Kampagnen automatisieren?

Automatisierte Kampagnen helfen dir, Kunden in großem Umfang anzusprechen – ohne ständigen manuellen Aufwand. Sie sorgen dafür, dass deine Nachrichten immer rechtzeitig, relevant und personalisiert sind, während du gleichzeitig wertvolle Zeit sparst.

Mit charles wird Automatisierung noch effektiver. Die KI-gestützten Agents sorgen für menschliche Interaktionen, und durch die Integration mit Shopsystemen und CRMs fließen Daten nahtlos zusammen.

Wichtige Vorteile:

• Effizienz: Wiederholende Aufgaben automatisieren und dein Team entlasten.
• Skalierbarkeit: Tausende Kunden gleichzeitig erreichen.
• Personalisierung: Nachrichten individuell auf Kundenbedürfnisse zuschneiden.
• Konsistenz: Einheitliche Kommunikation über alle Kanäle hinweg sicherstellen.

1) Kundenservice mit AI Agents automatisieren

Kundenservice ist entscheidend für zufriedene Kunden, aber manuelle Anfragenbearbeitung kann dein Team schnell überfordern. Mit den KI-gestützten WhatsApp-Agents von charles kannst du einen großen Teil deiner Supportanfragen automatisieren.

So funktioniert’s:

• Kunden stellen ihre Fragen über WhatsApp.
• Die AI Agents von charles holen Antworten aus einer Wissensdatenbank, z. B. FAQs oder Produktkatalogen.
• Bei komplexen oder sensiblen Anfragen wird an einen menschlichen Agenten oder eine Fallback-Nachricht weitergeleitet.

Vorteile:

• Kundenanfragen werden rund um die Uhr beantwortet.
• Dein Support-Team wird entlastet.
• Schnellere Antworten sorgen für zufriedenere Kunden.

2) Warenkorbabbrüche mit WhatsApp reduzieren 

Warenkorbabbrüche sind eine Herausforderung für E-Commerce, aber mit charles kannst du verlorene Verkäufe ganz einfach mit automatisierten WhatsApp-Erinnerungen zurückholen.

So funktioniert’s:

• charles verbindet sich mit deinem Shopsystem (z. B. Shopify).
• Wird ein Warenkorb abgebrochen, löst das eine WhatsApp-Nachricht mit einer Erinnerung und einem direkten Link zum Warenkorb aus.
• Optional kannst du einen Rabattcode oder kostenlosen Versand anbieten, um den Kaufanreiz zu erhöhen.

Vorteile:

• Verlorene Umsätze mühelos zurückholen.
• Personalisierte Nachrichten steigern die Conversion-Rate.

Geburtstagskampagnen sind eine einfache und effektive Möglichkeit, Kunden zu begeistern und Wiederkäufe zu triggern.

So funktioniert’s:

• Sammle die Geburtstage deiner Kunden beim Sign-up oder Checkout.
• Plane automatisierte WhatsApp-Nachrichten mit einer persönlichen Nachricht und einem speziellen Rabatt.

Vorteile:

• Kundenbeziehungen stärken. Jeder freut sich über einen kurzen Geburtstagsgruß inklusive Rabatt.
• Wiederkäufe durch exklusive Angebote fördern. 

4) Back-in-Stock-Benachrichtigungen

Wenn beliebte Produkte ausverkauft sind, verpassen Kunden oft die Chance, sie direkt zu kaufen. charles löst dieses Problem mit automatisierten Back-in-Stock-Benachrichtigungen.

So funktioniert’s:

• Kunden melden sich an, um Benachrichtigungen für bestimmte Produkte zu erhalten.
• Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, sendet charles automatisch eine WhatsApp-Nachricht mit einem direkten Kauf-Link.

Vorteile:

• Käufer mit hoher Kaufabsicht erreichen.
• Verpasste Verkaufschancen reduzieren.

Kunden bei der Produktauswahl zu helfen, kann herausfordernd sein – vor allem in großem Maßstab. Die AI Agents von charles machen es einfach mit personalisierten Produktempfehlungen im Chat.

So funktioniert’s:

• Kunden beschreiben über WhatsApp, wonach sie suchen.
• Die AI Agents von charles analysieren die Anfrage und empfehlen passende Produkte aus deinem Katalog.
• Die Integration mit deinem Shopsystem sorgt für genaue Bestands- und Preisinformationen.

Vorteile:

• Biete ein personalisiertes Einkaufserlebnis - einfach skalierbar.
• Steigere Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten.

Für Verbrauchsprodukte sind rechtzeitige Nachbestellungen entscheidend, um Kunden zu halten. charles automatisiert Nachfüll-Erinnerungen, damit Kunden nie ohne ihre Lieblingsprodukte dastehen.

So funktioniert’s:

• charles verfolgt die Kaufhistorie und prognostiziert, wann Kunden einen Nachschub benötigen.
• Schickt eine WhatsApp-Nachricht mit einem Nachbestell-Link, bevor das Produkt ausgeht.

Vorteile:

• Erhöhe den Customer Lifetime Value.
• Reduziere Churn, indem du präsent bleibst.

7) Event-basierte Kampagnen (z. B. Black Friday, Produkt-Ankündigungen)

Große Events wie Black Friday oder Produkt-Ankündigungen sind perfekte Gelegenheiten, um Kunden zu begeistern. Mit charles kannst du automatisierte Kampagnen erstellen, um FOMO zu steigern und Verkäufe anzukurbeln.

So funktioniert’s:

• Plane WhatsApp-Kampagnen mit Countdowns, exklusiven Angeboten und Produktvorschauen.
• Nutze AI Agents, um ggfs. aufkommende Kundenanfragen zur Kampagne zu beantworten.

Vorteile:

• Maximiere Verkäufe in Sale-Zeiten.
• Schaffe Dringlichkeit mit zeitlich begrenzten Angeboten
  
  

Die Customer Journey endet nicht nach dem Kauf. charles hilft dir, Kunden nach dem Kauf weiter einzubinden, um Loyalität aufzubauen und Wiederkäufe zu fördern.

So funktioniert’s:

• charles sendet automatisiert Bestell-Updates, Thank-you-Nachrichten und fragt nach Feedback.
• Empfiehlt passende Produkte basierend auf dem vorherigen Kauf.

Vorteile:

• Verbessere das Erlebnis nach dem Kauf.
• Fördere Wiederkäufe mit individuellen Empfehlungen.
   

Wie charles das möglich macht

charles vereint starke Funktionen, um diese Kampagnen nahtlos umzusetzen:

• AI-Powered Agents: Kundeninteraktionen mit einem menschlichen Touch abwickeln.
• Integrationen: Verbinde dich mit Shopsystemen wie Shopify und CRMs wie Klaviyo.
• No-Code-Automatisierung: Erstelle Workflows ganz einfach mit Tools wie „Journeys“.
• Sicherheitsfokus: Stelle Datenschutz und Datensicherheit sicher.

Erfolg messen: Analytics und Reporting in charles

charles bietet dir leistungsstarke Analytics, um die Performance deiner Kampagnen zu verfolgen:

• Kennzahlen: Analysiere Engagement-Raten, Conversion-Raten und ROI.
• Kunden-Insights: Verstehe das Verhalten deiner Kunden, um zukünftige Kampagnen zu optimieren.
• Performance-Driven: Nutze A/B-Tests, Zero-Party-Daten, gezielte Segmentierung und detaillierte Analysen, um jede Kundeninteraktion effektiv zu gestalten.
• Nahtlose Integration: charles passt sich durch ein umfangreiches Integrations-Ökosystem perfekt in deinen bestehenden Tech-Stack ein – für echte Omnichannel-Erlebnisse.
• Erfolgsteam: Ab Tag 1 steht dir unser erfahrenes Team mit Playbooks und einem klaren Fokus auf deine Ziele zur Seite.
• Creative Agency Services: Unser Inhouse-Team erstellt für dich kreative und wirkungsvolle Kampagnen.

Best Practices für automatisierte Kampagnen mit charles

• Segmentiere deine Zielgruppe: Richte deine Kampagnen an spezifische Kundengruppen aus, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
• Testen und Optimieren: Nutze Analytics, um deine Kampagnen kontinuierlich zu verbessern.
• Automatisierung mit menschlichem Touch kombinieren: Leite komplexe Anfragen an menschliche Agenten weiter.

Fazit

Automatisierte Marketingkampagnen mit charles sind ein Game-Changer für Unternehmen, die ihre Kunden rund um die Uhr erreichen möchten. Von der Rückgewinnung abgebrochener Warenkörbe bis hin zu KI-gestützten Produktempfehlungen – charles macht es einfach, Kampagnen zu starten, die Umsatz steigern und Kundenloyalität aufbauen.

Bereit, deine Marketing-Automatisierung aufs nächste Level zu bringen? Entdecke charles noch heute und sieh dir den Unterschied an, den Conversational AI machen kann.