Whatsapp für Unternehmen

Mit unserem Fokus auf Kundenbindung, Rentabilität und Skalierbarkeit machen wir WhatsApp zu dem perfekten Kanal um einen großen und loyalen Kundenstamm zu bespielen.

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Mit der Empfehlung von hunderten Marken

Wie DERMALOGICA Ihren Umsatz mit WHATSAPP und charles steigert

 

40%

durschnittliche CTR am Valentinstag

1:1

personalisierte Kommunikation für Kundenzufriedenheit

3.20

Revenue per Conversation (RPC)

gdpr-compliant

DSGVO konform

Unsere Plattform hilft die dabei, die DSGVO-Vorschriften einhalten und unser Expertenteam berät dich gerne dabei.

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Cloud
API

Durch die WhatsApp Cloud API sind unsere WhatsApp-Funktionen immer up-to-date. Damit du es nicht sein musst.

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ISO Zertifizierung

Selbstverständlich sind wir ISO 27001 zertifiziert, denn wir wissen um die Wichtigkeit deiner Daten und die deiner Kunden.

use cases

WhatsApp marketing für Unternehmen

SCHAFFE EINE NEUE EINNAHMEQUELLE

Das Engagement auf traditionellen Kanälen nimmt ab. Ergänze deinen Marketing-Mix mit WhatsApp. Kreiere einzigartige Markenerlebnisse und profitiere von höheren Umsätzen (bis zu 10x ROCS)

OFF- und ONLINE CX DER NÄCHSTEN GENERATION

Führende Unternehmen, wie WWF, ABOUT YOU und MediaMarkt vertrauen auf unsere Plattform und unser Know-how, um innovative Kundenerlebnisse zu schaffen.

BAUE EINE COMMUNITY AUF UND VERBESSERE DEINEN CLV

Nur mit WhatsApp erreichst du deine Kunden am richtigen Ort zum richtigen Zeitpunkt. Nutze WhatsApp für exklusive Angebote, Produkteinführungen und mehr. Dann heißt es: messen, lernen und optimieren.

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Balkendiagramm zeigt Umsatzsteigerung an Black Friday 2022

SCHAFFE EINE NEUE EINNAHMEQUELLE

Da das Engagement auf traditionellen Kanälen abnimmt, suchen Marken nach neuen Wegen, um Kunden online anzusprechen. Ergänze deine Marketingstrategie mit WhatsApp, mach Markenerlebnisse reicher und profitiere von höheren Umsätzen (👀 von bis zu 10x ROCS)

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About you whatsapp screenshot zeigt rich funktionen

OFF-&-ONLINE CX DER NÄCHSTEN GENERATION

Führende Unternehmen - wie WWF, Estée Lauder und MediaMarkt - vertrauen auf unsere Plattform und unser Know-how, um innovative Kundenerlebnisse zu schaffen.

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CLV Anstieg

BAUE EINE COMMUNITY AUF. VERBESSERE DEN CLV

Nutze WhatsApp für exklusive Angebote, Produkteinführungen und mehr. Nutze die Engagement-Metriken als Basis für zukünftige Kampagnen. Dann heißt es: messen, lernen und wiederholen.

Alle Integrationen,
die du benötigst
- maßgeschneidert.

Wir verstehen die Komplexität von kundenspezifischen Integrationen und sorgen dafür, dass all deine Kundendaten griffbereit sind und die CX reibungslos funktioniert.
Integrations charles
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In 3 Schritten zu deiner ersten WhatsApp Kampagne

3 steps success - charles

Du hast noch Fragen? Wir haben was vorbereitet.

WhatsApp enterprise blueprint

Wie funktioniert WhatsApp Marketing? Erhalte Einblicke und praktische Ratschläge, wie du effizient startest, deinen ROI maximierst und die passende Software auswählst.

Fragen? 
Hier sind die Antworten.

Wahrscheinlich hast du einige Fragen zum Thema WhatsApp Marketing und charles. Einige davon beantworten wir schon hier.

Wie viel kostet WhatsApp?

Kleine Unternehmen können die kostenlose WhatsApp Business App nutzen.

Mittlere und große Unternehmen nutzen die WhatsApp Business Platform (API) über einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wie charles.

Für die WhatsApp-API bezahlt man:
1. eine Gebühr pro Unterhaltung an WhatsApp (siehe WhatsApp-Kosten für dein Land)
2. WhatsApp BSP-Gebühren 

Das Wichtigste: WhatsApp ist im Vergleich zu Kanälen wie E-Mail mit zusätzlichen Kosten verbunden, aber die Investition lohnt sich, denn es ist äußerst rentabel. Der durchschnittliche Return on Campaign Spend (ROCS), den unsere Kunden erzielen, liegt beim 10-fachen. Das liegt weit über Anzeigen, die einen 3 bis 4-fachen Return erzielen.

Weitere Informationen findest du in unserem Leitfaden zu den WhatsApp-Kosten.

Wie profitabel ist WhatsApp als Marketingkanal?

Dadurch, dass WhatsApp-Benachrichtigungen sofort von Kunden gelesen werden und neben den Nachrichten ihrer Freunde erscheinen ist die Öffnungsrate und Engagement Rate deutlich höher als bei vergleichbaren Marketingkanälen.  

Trotz der zusätzlichen Kosten pro Konversation sehen wir im Durchschnitt einen 10-fachen Return on Ad Spend (ROAS). Da Anzeigen nur einen 2-4-fachen ROAS erzielen, verlagern viele unserer Kunden jetzt ihre Werbebudgets auf WhatsApp.

Vor allem im Zusammenspiel mit anderen Marketingkanälen kann WhatsApp zu einem effizienteren Marketing und gesteigerter Performance beitragen.

Kann ich DSGVO-konform bleiben?

Ja, Unternehmen können in WhatsApp DSGVO-konform bleiben. 2 Wichtige Bereiche, die es zu beachten gilt, sind:
1. Dateneinwilligung (Double Opt-In, Möglichkeit zur Abmeldung sichtbar...)
2. Datenmanagement (Möglichkeit, Kundeninformationen zu teilen und zu löschen, in der EU gespeicherte Daten...)


Selbstverständlich hilft dir unser Support Team, deine WhatsApp Kampagnen DSGVO-konform zu erstellen. Als Unternehmen mit Hauptsitz in Berlin bemühen wir uns zu jederzeit die hohen DSGVO-Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.


Siehe mehr in: WhatsApp und DSGVO: die Grundlagen für Unternehmen.

Wird WhatsApp die E-Mail ablösen?

Erfolgreiche Marketingstrategien beruhen darauf, dass die Kanäle zusammenarbeiten - das ist auch bei WhatsApp nicht anders, daher sollte es deine bereits bestehende Strategie eher ergänzen.

Du kannst zum Beispiel WhatsApp für exklusive Vorverkaufskampagnen und E-Mail für die Ankündigung nutzen. Tatsächlich sehen wir bei unseren Kunden, dass WhatsApp Kampagnen mit E-Mail kombinieren, einen CLV-Anstieg von 25% gegenüber reinen E-Mail-Kampagnen.

Siehe mehr in: E-Mail vs. WhatsApp: Welcher Marketingkanal ist besser

Wie sieht es mit der Implementierung und das tägliche Arbeiten aus?

Es ist weniger Arbeit, als man denken würde.

Unsere Power-User sind definitiv CRM Manager aber manche unserer Kunden arbeiten auch mit einer Agentur wie chatmarks zusammen, die dem Team viel Arbeit abnimmt, indem sie die komplette WhatsApp-Strategie mit dir abstimmt, einrichtet und einführt.

Wenn du es komplett intern abbildest, dauert es ca. 1-2 Stunden - dank Automatisierung, sorgfältiger Planung und Effizienz-Tipps von charles. Unser Support Team steht dir selbstverständlich zu jeder Zeit zur Verfügung. 

Das obige GDPR-Logo steht für unsere Bemühungen, ein Produkt anzubieten, das im Einklang mit der DSGVO verwendet werden kann (z. B. mit eingebauten Datenschutzfunktionen, Datenhosting in der EU). Es steht nicht für eine explizite DSGVO-Zertifizierung.