Die besten WhatsApp Marketing Tools für europäische Marken

Viele Unternehmen sind auf der Suche nach einer Software für ihren Einstieg in das WhatsApp Marketing. Aber welche WhatsApp-Marketing-Tools sind die besten auf dem Markt? Wir zeigen dir 5, die uns gefallen.

WhatsApp Business wächst europaweit in einem rasanten Tempo. Mit 2 Milliarden Nutzern weltweit, Öffnungsraten von 90 % und einem unglaublichen Kundenbindungspotenzial überrascht es nicht, dass WhatsApp im Jahr 2019 ein Business-Angebot zu der zuvor reinen Verbraucher-App eingeführt hat.

Marken auf der ganzen Welt erzielen heute mit WhatsApp als Marketingkanal immer bessere Umsatzzahlen. Sage und schreibe 50 Millionen Unternehmen nutzen mittlerweile WhatsApp Business weltweit.

In diesem Artikel sehen wir uns 5 der besten WhatsApp-Marketing-Tools auf dem Markt an, um Ihnen bei dieser wichtigen Entscheidung zu helfen. Doch zuerst die Basics: 

Was ist eine WhatsApp Marketing Software?

Eine WhatsApp Marketing Software ist ein Tool, welches an die speziell für Unternehmenszwecke von Meta bereitgestellte WhatsApp API angebunden ist und Unternehmen dabei unterstützt, über WhatsApp direkt mit Kunden zu kommunizieren und gezielte Marketingaktionen zu starten.

Kleinere Unternehmen können zwar auch die kostenlose WhatsApp Business-App verwenden. Allerdings gibt es einige Einschränkungen bei ihrer Skalierbarkeit, z. B. die Anzahl der Massennachrichten, die auf 256 Empfänger begrenzt ist.

Aus diesem Grund nutzen mittlere bis große Marken die WhatsApp Business API über einen offiziellen WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Diese Anbieter arbeiten eng mit WhatsApp zusammen, um ihren Kunden die bestmöglichen WhatsApp-Plattformen auf Basis der API bereitzustellen.

Wie funktioniert eine WhatsApp Marketing Software?

Eine WhatsApp Marketing Software ist vergleichbar mit anderen Kommunikationstools, allerdings eben für WhatsApp. 

Sie ermöglicht,

• automatisierte Kampagnen
• personalisierte Nachrichten
• Zielgruppensegmente
• umfangreichen Kunden-Support 
• Integration mit den Kundendatenbanken des Unternehmens
• Verwaltung großer Nachrichtenmengen
• Datenschutzkonformes Einholen von Einwilligungen der Nutzer
• detaillierte Analysen zur Leistung der Kampagnen

Hier ein kleiner Einblick in die WhatsApp Marketing Software von charles:

charles eine von Europas führenden WhatsApp-Marketing-Plattformen, made in Berlin. Unsere einfach zu bedienende, Plattform mit DSGVO-Fokus ermöglicht es großen Marken, mit Verbrauchern über WhatsApp zu kommunizieren - mit Fokus auf ROI und Markenaufbau.

Campaigns ist eine Schnittstelle zum Erstellen, Versenden und Analysieren von WhatsApp-Marketingkampagnen.

Journeys ist eine Automatisierungsplattform, mit der du Nachrichten-Flows erstellen und personalisieren kannst, um Zeit und Mühe zu sparen.

 

Conversations ist ein WhatsApp-Posteingang auf deinem Desktop, mit dem du Chats in verschiedenen Teams verwalten kannst.

 

Commerce integriert WhatsApp in dein Shopsystem, um Bestellungen zu sehen und "Chat-outs" zu erstellen, d.h. individuelle Warenkörbe an Kunden zu senden.

Chat-Ins sind DSGVO-konforme Opt-In-Widgets (wie Popups, Chat-Bubbles und Webseitenmodule), die Tausende von Menschen auf deinen WhatsApp-Kanal bringen.

Es gibt zahlreiche BSPs auf der Welt. Die Qualität ihrer Plattformen kann variieren und jede Plattform hat andere Stärken und der Anwendungsfall ist nicht immer gleich. 

👉 Sieh dir unsere Checkliste an: Auf diese Punkte solltest du bei deiner Auswahl der richtigen WhatsApp Marketing Software achten.

Im nächsten Abschnitt zeigen wir dir, welche Solution Provider aus Europa uns persönlich gefallen und welche Vorteile sie für ihre Nutzer bieten.

5 WhatsApp Marketing Tools für Marken in Europa

WhatsApp Business ist in Europa relativ neu, aber es gibt einige wichtige Akteure, die es wert sind, bei der Wahl einer WhatsApp-Marketingplattform berücksichtigt zu werden.

Hier sind 5, die man im Auge behalten sollte und die für mittelgroße Unternehmen geeignet sind, die skalieren wollen:

1. charles: die WhatsApp-Plattform, die auf ROI ausgelegt ist

Natürlich sind wir parteiisch, aber über 300 Marken in DACH, Italien, Großbritannien und auf der ganzen Welt vertrauen auf das WhatsApp Marketing-Tool von charles, darunter ABOUT YOU und MediaMarkt. Warum?

• • Führendes, leidenschaftliches, gut bewertetes Success-Team
  • Voller Fokus auf WhatsApp
  • EU-basiert und DSGVO in das Produkt integriert
  • Fokus auf Umsatzmaximierung (wir sind nicht die billigste Plattform, aber wir garantieren einen Gewinn)
  • Seriöses Gründerteam und gut finanziert
  • Integrationen mit Klaviyo, Shopify und mehr sowie kundenspezifische Integrationen
  • Offizieller Meta Partner und WhatsApp Business Solution Provider
  • Regelmäßige kreative Ideen für Kampagnen durch unsere hauseigene Agentur, Studios
  • Viele Erfolgsbeispiele, aus denen wir schöpfen können

2. Sinch Engage: all-in-one platform for service

Sinch Engage (ehemals MessengerPeople) war eines der ersten WhatsApp-Marketing-Tools auf dem europäischen Markt. Dadurch ist es recht erfolgreich geworden.

Unseres Erachtens nach wurde er jedoch in erster Linie auf den Kundenservice Use Case von WhatsApp aufgebaut. Obwohl dieser für Unternehmen wichtig ist, ist er nicht direkt profitabel. 

3. UserLike: Live Chat gut gemacht

UserLike ist ein Qualitätsprodukt, das ebenfalls in Deutschland hergestellt wird, aber auf den Live-Chat und Chatbots ausgerichtet ist. 

4. Trengo: Alle Kanäle vereint

Trengo ist eine gute Alternative zu charlesund bietet einen Entscheidungsbaum für automatisierte Unterhaltungen "Flowbot".

Es ist nicht auf WhatsApp spezialisiert, sondern deckt alle Messenger-Plattformen ab. 

5. Superchat: All-in-one

Superchat ist eine weitere WhatsApp-Plattform, die auf einem Service Use Case basiert und einen "universellen Posteingang" bietet. 

Low-Budget WhatsApp Marketing Tool Alternativen zu charles

Es gibt einige relativ neue WhatsApp-Marketing-Tools auf dem Markt, die kostengünstig zu sein scheinen.

Hier sind ein paar, die wir schon kennen:

• Mateo: "Die Omnichannel-CX-Software" (Deutschland)
• Zoko: "E-Commerce auf WhatsApp leicht gemacht!" (USA und Indien)
• Chatarmin: "WhatsApp Marketing Tool für dein Unternehmen" (Österreich)
• Spoki: "Die ideale Lösung für - Marketing - Benachrichtigungen - Vertrieb - Kundenbetreuung" (Italien)

Möchtest du mehr WhatsApp-Tools sehen?

Es gibt noch viele weitere, aus denen du wählen kannst. Wie empfohlen, solltest du einen offiziellen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wählen, der idealerweise gewinnorientiert und in deiner Region ansässig ist.

Hier findest du das Meta Partner Verzeichnis in dem du nach WhatsApp BSPs suchen kannst. 

Wenn du wissen willst, worauf es bei einer WhatsApp Marketing Software ankommt, hier entlang.

Als offizieller Meta-Partner findest du charles im Meta-Verzeichnis

Fazit: Such das beste WhatsApp Marketing Tool für mehr Erfolg aus

Die Arbeit, die du bei der Suche nach einem WhatsApp-Marketingtool leistest, wird deinen zukünftigen, langfristigen Erfolg auf WhatsApp fördern.

Suche nach einem WhatsApp BSP- und Meta-Partner, der stabil, seriös, in der EU ansässig und ROI-fokussiert ist und der kontinuierlich sein Fachwissen weitergibt.

Suche nach einer WhatsApp-Marketing-Plattform, die umfangreiche Funktionen wie Automatisierung, Segmentierung, Integrationen und detaillierte Analysen bietet.

Als führende, in der EU ansässige WhatsApp-Marketing-Plattform mit Fokus auf ROI, WhatsApp und einem engagierten Customer Success-Team ist charles der Partner der Wahl für viele Unternehmensmarken in Europa, insbesondere in der DACH-Region - darunter MediaMarkt, WWF und l'Occitane.

Du fragst dich, welches WhatsApp-Marketing-Tool das richtige für dein Unternehmen ist? Melde dich einfach bei uns. Auf Wunsch bieten wir dir in einem kurzen Telefonat mit dem Vertriebsteam eine kostenlose Demo an.