Die besten WhatsApp Marketing Tools für europäische Marken

Die besten WhatsApp Marketing Tools für europäische Marken blog

By Maxine Hess

Writer | WhatsApp marketer | Creative

Posted: März 28, 2024

Updated: April 22, 2024

Viele Unternehmen sind auf der Suche nach einer Software, um mit dem WhatsApp-Marketing zu beginnen. Aber welche WhatsApp-Marketing-Tools sind die besten auf dem Markt? Wir zeigen dir 5, die uns gefallen.

 

WhatsApp Business wächst europaweit in einem rasanten Tempo. Mit 2 Milliarden Nutzern weltweit, Öffnungsraten von 90 % und einem unglaublichen Kundenbindungspotenzial überrascht es nicht, dass WhatsApp im Jahr 2019 ein Business-Angebot zu der zuvor reinen Verbraucher-App eingeführt hat.

Marken auf der ganzen Welt erzielen heute mit WhatsApp als Marketingkanal immer bessere Umsatzzahlen. Sage und schreibe 50 Millionen Unternehmen nutzen mittlerweile WhatsApp Business weltweit.

 

Mittlere bis große Marken müssen die WhatsApp Business API über einen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) nutzen. 

Kleinere Unternehmen können die kostenlose WhatsApp Business-App verwenden. Allerdings ist die Anzahl der Massennachrichten auf 256 Kontakte begrenzt.  

Hier sehen wir uns 5 der besten WhatsApp-Marketing-Tools auf dem Markt an, um Ihnen bei dieser wichtigen Entscheidung zu helfen.


5 WhatsApp Marketing Tools für Marken in Europa

WhatsApp Business ist in Europa relativ neu, aber es gibt einige wichtige Akteure, die es wert sind, bei der Wahl einer WhatsApp-Marketingplattform berücksichtigt zu werden.

Hier sind 5, die man im Auge behalten sollte und die für mittelgroße Unternehmen geeignet sind, die skalieren wollen:

 

1. charles: die WhatsApp-Plattform, die auf ROI ausgelegt ist

 

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Natürlich sind wir parteiisch, aber über 300 Marken in DACH, Italien, Großbritannien und auf der ganzen Welt vertrauen auf das WhatsApp Marketing-Tool von charles, darunter ABOUT YOU und MediaMarkt. Warum?

  • Führendes, leidenschaftliches, gut bewertetes Success-Team
  • Voller Fokus auf WhatsApp
  • EU-basiert und DSGVO in das Produkt integriert
  • Fokus auf Umsatzmaximierung (wir sind nicht die billigste Plattform, aber wir garantieren einen Gewinn)
  • Seriöses Gründerteam und gut finanziert
  • Integrationen mit Klaviyo, Shopify und mehr sowie kundenspezifische Integrationen
  • Offizieller Meta Partner und WhatsApp Business Solution Provider
  • Regelmäßige kreative Ideen für Kampagnen durch unsere hauseigene Agentur, Studios
  • Viele Erfolgsbeispiele, aus denen wir schöpfen können

 

2. Sinch Engage: all-in-one platform for service

 

Home

 

 

Sinch Engage (ehemals MessengerPeople) war eines der ersten WhatsApp-Marketing-Tools auf dem europäischen Markt. Dadurch ist es recht erfolgreich geworden.

Unseres Erachtens nach wurde er jedoch in erster Linie auf den Kundenservice Use Case von WhatsApp aufgebaut. Obwohl dieser für Unternehmen wichtig ist, ist er nicht direkt profitabel. 

 

 

3. UserLike: Live Chat gut gemacht


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UserLike ist ein Qualitätsprodukt, das ebenfalls in Deutschland hergestellt wird, aber auf den Live-Chat und Chatbots ausgerichtet ist. 

 

 

4. Trengo: Alle Kanäle vereint

 

Trengo - Account Executive (German Speaker)

 

 

Trengo ist eine gute Alternative zu charlesund bietet einen Entscheidungsbaum für automatisierte Unterhaltungen "Flowbot".

Es ist nicht auf WhatsApp spezialisiert, sondern deckt alle Messenger-Plattformen ab. 

 

 

5. Superchat: All-in-one

 

Superchat | Tonka Communications

 

Superchat ist eine weitere WhatsApp-Plattform, die auf einem Service Use Case basiert und einen "universellen Posteingang" bietet. 

 

Low-Budget WhatsApp Marketing Tool Alternativen zu charles

Es gibt einige relativ neue WhatsApp-Marketing-Tools auf dem Markt, die kostengünstig zu sein scheinen.

Hier sind ein paar, die wir schon kennen:

  • Mateo: "Die Omnichannel-CX-Software" (Deutschland)
  • Zoko: "E-Commerce auf WhatsApp leicht gemacht!" (USA und Indien)
  • Chatarmin: "WhatsApp Marketing Tool für dein Unternehmen" (Österreich)
  • Spoki: "Die ideale Lösung für - Marketing - Benachrichtigungen - Vertrieb - Kundenbetreuung" (Italien)

 

Möchtest du mehr WhatsApp-Tools sehen?

Es gibt noch viele weitere, aus denen du wählen kannst. Wie empfohlen, solltest du einen offiziellen WhatsApp Business Solution Provider (BSP) wählen, der idealerweise gewinnorientiert und in deiner Region ansässig ist.

Hier findest du das Meta Partner Verzeichnis in dem du nach WhatsApp BSPs suchen kannst. 

Wenn du wissen willst, worauf es bei einer WhatsApp Marketing Software ankommt, hier entlang.

 

Screenshot charles Meta Partner directory

Als offizieller Meta-Partner findest du charles im Meta-Verzeichnis

 

 

Fazit: Such das beste WhatsApp Marketing Tool für mehr Erfolg aus

Die Arbeit, die du bei der Suche nach einem WhatsApp-Marketingtool leistest, wird deinen zukünftigen, langfristigen Erfolg auf WhatsApp fördern.

Suche nach einem WhatsApp BSP- und Meta-Partner, der stabil, seriös, in der EU ansässig und ROI-fokussiert ist und der kontinuierlich sein Fachwissen weitergibt.

Suche nach einer WhatsApp-Marketing-Plattform, die umfangreiche Funktionen wie Automatisierung, Segmentierung, Integrationen und detaillierte Analysen bietet.

Als führende, in der EU ansässige WhatsApp-Marketing-Plattform mit Fokus auf ROI, WhatsApp und einem engagierten Customer Success-Team ist charles der Partner der Wahl für viele Unternehmensmarken in Europa, insbesondere in der DACH-Region - darunter MediaMarkt, WWF und l'Occitane.

Du fragst dich, welches WhatsApp-Marketing-Tool das richtige für dein Unternehmen ist? Melde dich einfach bei uns. Auf Wunsch bieten wir dir in einem kurzen Telefonat mit dem Vertriebsteam eine kostenlose Demo an.

FAQs zu WhatsApp Marketing Tools

Was ist ein WhatsApp Marketing Tool?

Ein WhatsApp-Marketing-Tool ist eine Software-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, Werbenachrichten in großem Umfang an Kunden auf WhatsApp zu senden.

Im Gegensatz zur kostenlosen WhatsApp-Business-App für Kleinunternehmer basiert ein WhatsApp-Marketing-Tool auf der WhatsApp-Business-API und ist für mittlere bis große Unternehmen gedacht, die Skalierbarkeit, Nachverfolgung, Segmentierung und Multi-Agenten-Nutzung von WhatsApp benötigen.

Hierfür müssen Unternehmen ein Abonnement für das WhatsApp-Marketing-Tool bezahlen, zuzüglich einer Gebühr pro Konversation an WhatsApp und einer zusätzlichen Gebühr an den WhatsApp Business Solution Provider (BSP - Softwareunternehmen).

Brauche ich eine WhatsApp Marketing Software?

Wenn du ein wachsendes Unternehmen bist, das Werbe-WhatsApp-Nachrichten und WhatsApp-Newsletter an mehr als 256 Kunden gleichzeitig senden möchte, dann brauchst du ein WhatsApp-Marketing-Tool.

Die kostenlose WhatsApp Business-App bietet nur begrenzte Funktionen für mittlere bis große Unternehmen. Sie ist auf 1-2 Telefone beschränkt und bietet keine umfangreichen Tracking- oder Marketingfunktionen.

Bislang ist WhatsApp Business jedoch eher ein Instrument zur Kundenbindung als zur Kundengewinnung. Wir empfehlen daher, dass du eine gute Anzahl von Website-Besuchern und E-Mail-Adressen hast, die du zu WhatsApp konvertieren kannst, bevor du in eine spezielle Software investierst.

Prüfe mit unserer Checkliste, ob dein Unternehmen für eine WhatsApp Business-Plattform geeignet ist.

Was sind die besten WhatsApp Marketing Tools?

Welche WhatsApp-Marketing-Tools für dein Unternehmen am besten geeignet sind, hängt von deinen Geschäftszielen ab. Wenn du eine mittelgroße bis große Marke bist, die ihre Kunden dort erreichen will, wo ihre Freunde sind, mit einer Plattform, die skalierbar ist, und dabei so viel Gewinn wie möglich machen will, ist charles eine gute Wahl. Vor allem, wenn du in der DACH-Region (wir haben unseren Sitz in Berlin) oder in Italien oder Großbritannien (unsere anderen Kernmärkte) ansässig bist.

Wenn du nach einer günstigeren off-the-shelf Plattform suchst (mit weniger Kundensupport), könntest du 360Dialog ausprobieren. SinchEngage ist eine weitere gute Option für die DACH-Region. Während die Kundendienstfunktionalität sehr weit entwickelt ist, fehlen die Marketingfunktionen. Aber es bietet viele verschiedene Messenger-Integrationen.

Welche Funktionen sollte mein WhatsApp Marketing Tool bieten?

Achte auf eine einfach zu bedienende Benutzeroberfläche, ein erfolgreiches Team, eine unbegrenzte Anzahl von Agenten und Stabilität im Unternehmen und im WhatsApp-Marketing-Tool selbst. Spezifische Funktionen, auf die du achten solltest, sind:

- Erweiterte Automatisierung von WhatsApp-Unterhaltungen

- Feine Segmentierung und Aufbau von Zielgruppen

- Umfangreiche Analysen (einschließlich Umsatz pro Konversation, Öffnungsrate und Click-Through-Rate)

- Starke Integrationen mit führenden CRM-, Messenger-, Shop- und E-Mail-Tools wie Klaviyo, Shopify und Facebook

- Einfach einzurichtende, automatisierbare und an deine Marke angepasste Funktionen zum Aufbau von WhatsApp-Abonnenten (z. B. Website-Popups und Dankeseiten-Widgets)



 


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