10 esempi su come iniziare una conversazione su WhatsApp Business

10 esempi su come iniziare una conversazione su WhatsApp Business blog

By Typie

WhatsApp assistant

Posted: novembre 20, 2023

Updated: febbraio 22, 2024

La prima impressione è fondamentale. Il primo messaggio che invii su WhatsApp ai tuoi clienti crea l'atmosfera  può influenzare le future vendite. Per questo motivo ti devi approcciare in modo impeccabile! Ecco 10 esempi su cosa puoi scrivere ;)

 

Una nuova persona si è appena unita al tuo canale WhatsApp?

Con una doppia iscrizione conforme al GDPR?

Fantastico 🙌

Ora è il momento di dire "ciao."

Inviare un saluto istantaneo su WhatsApp mantiene viva la conversazione. Può anche aiutarti a apparire caloroso e amichevole, stabilire aspettative su cosa serve il canale, definire il tono del tuo brand e anche eliminare preoccupazioni sullo spam, specialmente in paesi come la Germania, dove potrebbe essere la prima volta che qualcuno parla con un'azienda su WhatsApp.

Oltre ad essere una questione di buone maniere, i messaggi di saluto su WhatsApp rappresentano anche un'opportunità di marketing e vendita. Puoi aggiungere link al tuo negozio o ai canali social, fare domande e aggiungere tag automatici (ad esempio, sul nome dell'animale domestico).

 

New call-to-action

 

Fortunatamente, i messaggi di saluto su WhatsApp possono - e dovrebbero - essere automatizzati. Per saperne di più, puoi leggere riguardo all'automazione su WhatsApp sul nostro blog e scoprire come farlo nella piattaforma charles con la nostra funzionalità Journeys.

 

Finora è semplice, ma cosa dovresti dire nel tuo messaggio di saluto su WhatsApp?

Ecco una lista di 10 esempi di messaggi di saluto su WhatsApp Business per ispirarti. Dai messaggi di benvenuto personalizzati alle risposte alle domande frequenti, fino a chiari inviti all'azione, questi ti aiuteranno a creare messaggi di saluto efficaci che coinvolgano i tuoi clienti fin dal primo "ciao".

 

Cosa è un messaggio di saluto su WhatsApp Business?

Un messaggio di saluto su WhatsApp Business è un messaggio automatico inviato ai clienti non appena si mettono in contatto con la tua azienda su WhatsApp. È un ottimo modo per dare un caloroso benvenuto e guidare i clienti verso i passaggi successivi nella loro interazione con il tuo brand.

I messaggi di saluto possono essere personalizzati includendo il nome del tuo brand, il logo e altre informazioni personalizzate. Possono essere utilizzati per fornire informazioni sui tuoi prodotti o servizi, incoraggiare i clienti a compiere una specifica azione o semplicemente migliorare l'esperienza del cliente. Utilizzando i messaggi di saluto in modo efficace, puoi coinvolgere i tuoi clienti fin dalla prima interazione e costruire solide relazioni brand-cliente.

 

Perché dovresti utilizzare un messaggio di saluto per WhatsApp Business?

Fatto correttamente, i messaggi di saluto inviati con WhatsApp Business possono:

1. Creare una prima impressione positiva: Un messaggio di saluto ben elaborato può creare una prima impressione positiva sui tuoi clienti e impostare il tono per un'interazione positiva.
2. Migliorare l'esperienza del cliente: Stabilendo aspettative per i tempi di risposta e fornendo informazioni utili, un messaggio di saluto può migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
3.Risparmiare tempo: Un messaggio di saluto può rispondere anticipatamente alle domande comuni dei clienti, risparmiando tempo e risorse per la tua azienda.
4.Costruire consapevolezza del marchio: Un messaggio di saluto può anche contribuire a rafforzare il tuo messaggio di marca e creare un'esperienza coerente per il cliente su tutti i punti di contatto.

 

Come deve essere un messaggio di benvenuto su WhatsApp Business?

Un efficace messaggio di benvenuto su WhatsApp Business è quello che coinvolge i tuoi clienti e fornisce loro le informazioni necessarie per iniziare una conversazione con la tua azienda. Ecco alcuni elementi chiave di un efficace messaggio di saluto:

 

Personalizzazione:

Un messaggio di saluto efficace dovrebbe risultare personale e adattato al singolo cliente. Utilizzare il suo nome o fare riferimento alle sue interazioni precedenti con la tua azienda può contribuire a creare un legame più personale e dimostrare che apprezzi il suo business.

 

Chiaro e Conciso:

Il tuo messaggio di saluto dovrebbe essere chiaro e conciso, fornendo ai clienti le informazioni necessarie per iniziare la loro richiesta o acquisto. Questo potrebbe includere gli orari del tuo business, l'indirizzo del tuo sito web o informazioni sui tuoi prodotti o servizi.

 

Deve contenere una call to action:

Il tuo messaggio di saluto dovrebbe includere una chiara chiamata all'azione, incoraggiando i clienti a compiere il passo successivo nella loro interazione con la tua azienda. Potrebbe consistere nell'invitarli a rispondere con una parola chiave specifica, indirizzarli al tuo sito web o offrire loro uno sconto o una promozione.

 

In linea con il brand:

Il tuo messaggio di saluto dovrebbe riflettere il tuo brand e essere consistente con il resto dei tuoi materiali di marketing. Questo contribuirà a rafforzare il tuo messaggio di marca e a creare un'esperienza coerente per il cliente su tutti i punti di contatto.

 

Professionale:

Infine, il tuo messaggio di saluto dovrebbe essere professionale e rispettoso, riflettendo positivamente sulla tua azienda e creando una prima impressione positiva con i tuoi clienti. Evita l'uso di gergo o linguaggio informale e assicurati di rileggere il messaggio per individuare eventuali errori o refusi.

 

Includendo questi elementi chiave nel tuo messaggio di saluto su WhatsApp Business, puoi creare un messaggio efficace che coinvolge i tuoi clienti e contribuisce a costruire una solida relazione tra il brand e il cliente. Ricorda di mantenerlo personale, chiaro e professionale, e sarai sulla buona strada per il successo!

 

10  Messaggi di benvenuto su WhatsApp Business 

Ecco alcuni esempi aggiuntivi di messaggi di saluto efficaci su WhatsApp Business:

 

1. Tocco personale:

"Ciao! Grazie per aver contattato [Il Tuo Brand]. Sono [Nome del Fondatore], e sono qui per aiutarti con qualsiasi cosa tu abbia bisogno. Cominciamo!"

 

 

2. Benvenuto informativo:

"Benvenuto su [Il Tuo Brand]! Siamo felici che tu sia qui. Se hai domande sui nostri prodotti o servizi, non esitare a chiedere. Siamo sempre felici di aiutare."

 

3. Call to action:

"Grazie per aver scritto a [Il Tuo Brand]! Vuoi vedere la nostra ultima collezione? Rispondi semplicemente con 'Sì' e te la invieremo subito."

 

 

4. Il suggerimento utile:

"Ciao! Siamo qui per facilitare le tue scelte. Se hai bisogno di consigli o suggerimenti su come utilizzare al meglio i nostri prodotti, siamo a tua disposizione. Chiedi pure!"

 

 

5. Educato:

"Ciao! Abbiamo ricevuto il tuo messaggio e ti risponderemo il prima possibile. Nel frattempo, sentiti libero di visitare il nostro sito web per ulteriori informazioni sui nostri prodotti"

 
User

 

 

6. Solare:

"Grazie per aver contattato [Il Tuo Brand]! Apprezziamo il tuo interesse nei nostri prodotti e non vediamo l'ora di aiutarti a trovare esattamente quello che stai cercando"

 

 

7. Standard:

"Ciao! Siamo contenti che tu sia interessato a [Il Tuo Brand]. Se vuoi rimanere aggiornato sulle nostre ultime novità e promozioni, assicurati di seguirci su Instagram: [@IlTuoBrand]"

 

 

8. The FAQ answer:

"Ciao! Una delle domande più frequenti riguarda i tempi di spedizione. Di solito, la nostra spedizione standard richiede 3-5 giorni lavorativi, ma offriamo anche opzioni di spedizione accelerate se hai bisogno del tuo ordine prima."

 

 

9. Richiedi feedback:

"Ciao! Siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri prodotti e servizi. Se hai feedback o suggerimenti, saremmo felici di sentirli!"

 

 

10. Il saluto personalizzato:

"Benvenuto su [Il Tuo Brand], ! Siamo entusiasti di averti come cliente. Se stai cercando qualcosa di specifico, fammelo sapere e mi assicurerò di indirizzarti nella giusta direzione."

Con questi 10 esempi di messaggi di saluto su WhatsApp Business, puoi creare un messaggio accogliente e informativo che coinvolga potenziali clienti e aiuti a costruire una solida relazione tra il brand e il cliente.

 

Ricorda di mantenerlo professionale, in linea con il brand e facile da capire, e sarai sulla buona strada per il successo!

 

Come scrivere messaggi di benvenuto su WhatsApp

Ora che conosci i benefici dell'utilizzo di un messaggio di saluto su WhatsApp Business e come appare un messaggio di saluto efficace, è il momento di iniziare a crearne uno tuo. Ecco alcuni passaggi per aiutarti a cominciare:

 

Step 1: Definisci i tuoi obiettivi

Prima di creare il tuo messaggio di saluto, è importante definire i tuoi obiettivi e ciò che desideri ottenere con il tuo messaggio. Vuoi migliorare l'esperienza del cliente, fornire informazioni sui tuoi prodotti o incoraggiare i clienti a compiere una specifica azione? Definire i tuoi obiettivi ti aiuterà a creare un messaggio più mirato ed efficace.

 

Step 2: Scrivi il tuo messaggio

Una volta definiti i tuoi obiettivi, è il momento di scrivere il tuo messaggio di saluto. Ricorda di mantenerlo personale, chiaro e professionale, e includi gli elementi chiave di cui abbiamo parlato in precedenza: personalizzazione, informazioni chiare e concise, una chiamata all'azione, branding e professionalità.

 

Step 3: Testa e perfeziona il tuo messaggio

Una volta creato il tuo messaggio di saluto, è importante testarlo con un piccolo gruppo di clienti per vedere come reagiscono. Utilizza il loro feedback per perfezionare il tuo messaggio e apportare eventuali aggiustamenti necessari.

 

Step 4: Implementa il tuo messaggio

Una volta perfezionato il tuo messaggio di saluto, è il momento di implementarlo nel tuo account WhatsApp Business. Assicurati di impostare il messaggio come risposta automatica in modo che i clienti lo ricevano immediatamente dopo aver contattato la tua azienda.

 

Step 5: Monitor a e migliora

Infine, è importante monitorare le prestazioni del tuo messaggio di saluto e apportare eventuali miglioramenti nel tempo. Utilizza strumenti di analisi per tracciare metriche come i tassi di apertura e di risposta, e apporta aggiustamenti secondo necessità per migliorare l'efficacia del tuo messaggio.

Seguendo questi passaggi, puoi creare un efficace messaggio di saluto su WhatsApp Business che coinvolga i tuoi clienti e contribuisca a costruire una solida relazione tra il brand e il cliente.

Ricorda di rimanere concentrato sui tuoi obiettivi e di essere disposto a fare aggiustamenti se necessario.

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Se sei interessato ad integrare WhatsApp Business nella tua strategia di marketing per l'e-commerce, prova charles. Il nostro software offre una serie di potenti funzionalità per coinvolgere i tuoi clienti, tra cui campagne su WhatsApp, e-commerce, supporto, integrazioni, generazione di chat-in e automazione su WhatsApp (Journeys).

 

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Cosa ricordare sui messaggi di saluto:

I messaggi di saluto su WhatsApp Business sono uno strumento potente per coinvolgere i tuoi clienti e migliorare l'esperienza del cliente. Fornendo un caloroso benvenuto e guidando i clienti verso i passi successivi nella loro interazione con il tuo brand, puoi creare una prima impressione positiva e costruire relazioni solide tra il brand e il cliente.

 

Gli esempi di 10 messaggi di saluto su WhatsApp Business che abbiamo fornito possono aiutarti a iniziare a creare messaggi di saluto efficaci adatti alle esigenze della tua azienda.

 

E se stai cercando di incorporare WhatsApp Business nella tua strategia di marketing, considera l'uso del software di charles per portare il coinvolgimento del cliente a un livello superiore.

 

 

Domande

Posso utilizzare i messaggi di saluto su WhatsApp Business per il supporto clienti?

Sì! I messaggi di saluto su WhatsApp Business possono essere un ottimo modo per fornire ai clienti informazioni utili e stabilire aspettative per i tempi di risposta. Puoi includere informazioni sugli orari del tuo business, l'indirizzo del tuo sito web o persino collegamenti alle tue FAQ o ad altre risorse di supporto.

Come posso rendere il mio messaggio di benvenuto più personale?

La personalizzazione è fondamentale quando si tratta di messaggi di saluto su WhatsApp Business. Prova a utilizzare il nome del tuo cliente, fare riferimento alle loro interazioni precedenti con la tua azienda o includere dettagli sulla loro posizione o interessi. Più il tuo messaggio è personalizzato, più è probabile coinvolgere i tuoi clienti e creare una forte relazione tra il brand e il cliente.

Quanto lungo dovrebbe essere il mio messaggio di benvenuto?

Il tuo messaggio di benvenuto dovrebbe essere chiaro e conciso, fornendo ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno per iniziare la loro richiesta o acquisto. Cerca di mantenere il messaggio entro 2-3 frasi e assicurati di includere una chiara chiamata all'azione.

Posso utilizzare emoji nel mio messaggio di saluto?

Certo! Le emoji sono super per dare un tocco di personalità ed emozione al tuo messaggio di benvenuto. Basta assicurarti di usarle con moderazione e in linea con il tono del tuo brand. 😊✨


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